[xrftekuj13.jpg] 你是否曾调侃过智能客服不够智能？想问的问题没找到答案？这一次我们的智能客服虚心向各位大神求教，帮帮她变得更加聪明、更加智能可好？ 腾讯云智能客服智囊团活动来咯！...参与活动，成为智囊团的一员，为智能客服更智能助力！同时你也能获得丰富精美的礼品！...---- 一、活动基本信息 活动时间：2021年11月24日 14:30-2021年11月30日 23:59 参与对象：全员参与 智能客服体验入口： 1）PC端：登录腾讯云控制台，点击右上角的【支持】即可参与...让智能客服更加智能，你有以下2个方式都可以参与进来~ 方式一：【产品的需求建议反馈】 如果你擅于发现问题、擅于提建议，那么可以从智能客服的覆盖度、易用性和回复的准确性等等这些方面提出你的建议 参与渠道...，建议在测试完成后说一句“我是来测试的”，则该工单则会被标记为本次活动的测试工单~ 方式二：【FAQ知识库完善】 如果你爱提出问题，也有对应的解决方式，你可以拿着常见的腾讯云产品相关问题去调戏一下智能客服
有人说，双11是中国的黑色星期五，但实际上，双11的价值又不止于此，它的促销性质正在越来越弱，它早已不再是一个培养网购习惯、追求交易额的促销活动，正如马云所言，双11每年都有新内涵。...然而，双11并不只是“营销活动”，它涉及到运营、技术、产品诸多方面，在我看来，它反映了中国互联网巨头正在亲睐的一种创新方式：近创新。...驱动天猫双11的“近创新” 在双11这天，阿里巴巴向外界展示了许多技术能力，看上去这些技术不是那么黑科技： 今年天猫双11开场的第一个小时，每秒交易峰值17.5万笔，每秒支付峰值12万笔，创造了全世界并发交易的记录...基于菜鸟智能网络的大数据算法，以及智能仓库，天猫确保10亿个包裹以最快、最有效的路径传递到消费者手中。...双11大量涌入的客服需求95%会被基于人工智能的机器人客服阿里小蜜自动处理，大幅提升了用户感知，降低了商家的客服压力。
双11的羊毛党 薅走的营销资源竟相当于 150214台 iPhone X 恶意数据请求如何分布？ 羊毛党们如何玩？ 腾讯云如何做？ 一张图带你了解
最新鲜的 VR 资讯 最in的内容 李嘉诚领投 Soul Machines完成750万美元的A轮融资 联想新平板Miix 520泄密：双摄像头对应AR应用 索尼表示不参加黑色星期五的促销活动 VirZOOM...自行车系统登陆PS VR Oculus Rift将自12月12日起支持XBox One 李嘉诚领投 Soul Machines完成750万美元的A轮融资 智能情绪响应虚拟化身开发商 Soul Machines...该投资将帮助 Soul Machines 提供类人化技术的愿景，创造智能情绪响应的虚拟化身，增强和丰富基于人工智能的平台的用户体验。...索尼表示不参加黑色星期五的促销活动 随着一年中最大的购物和销售日的到来，昨日HTC Vive宣布降价100美元参加黑色星期五五的促销活动。...索尼则表示在黑色星期五并没有统一的促销计划，零售商们可以自行举办促销活动。 VRPinea独家点评：在HTC Vive降价如此大的情况下，就看索尼零售商们的活动给不给力了。
2018年11月12日晚，杭州市拱墅区，执御公司的办公室灯火通明，产品总监Eric正在带领团队如火如荼地备战“黑色星期五”，为了这场一年中最大的促销“战役”，他们已经准备了4个月时间。...数据显示，2020年，中国跨境电商交易规模有望达到12万亿元。...Jollychic黑五促销活动页面 这种大促活动背后，往往会有一个庞大的项目组共同策划执行。...那么同样是做促销活动，为什么执御能在中东市场突出重围，成为崛起的黑马呢？这离不开其数据驱动的推荐算法和标签化运营策略。...纽约时代广场棒谷BG站11周年庆活动 这些系统的需求，往往来源于内部不同业务部门的同事，比如一线的客服、仓库管理人员等，有时候业务侧的促销活动也需要ERP等系统提供支持。
新一代智能型手推车的出现，改变了我们的想法？...因为他们的预算是固定的，所以每花一块钱来购买促销品，则会少一块钱来购买其他的商品，就会损害到公司的利润。另一个可能会发掘出的族群，是一些只会购买促销商品，而不会购买其他商品的精算型客户。...由于我们想要利用产品B(是产品A最大的竞争对手)去测试顾客对产品A的忠诚度，所以我们将族群1随机平分成3个小族群：一群去促销产品B，并给与5%的优惠；一群去促销产品B，并给与10%的优惠；一群去促销产品...图1 营销测试图 然后我们将这些促销的信息立即显示于顾客智能型手推车的液晶显示屏上，并告知活动的时间只有30分钟。...这样的活动，可以随时做，并实时得到营销测试的结果，岂不令人赞叹！ 结语 无论在职场或是商场，数据挖掘一旦成为分析数据的重要工具后，我们必需学会利用数字来当做武器。
促销也是花样不断，对于前述受企业欢迎的系列应用服务，有服务是“买一年送一年”，有的智能硬件买二赠一，有的服务更是“0元”抢购，总有一款合适并欲触动你的心。 套路是不是很眼熟？...不过除了商品全与促销花样多外，更重要的还推出了一个叫“数字化管理师”的新职业。近日从国家人社部正式发布的公示中发现，在拟发布的15个新职业中，因钉钉而诞生的这个新职业就位列之中。...但随着活动的不断深入，相信未来会有更多的ISV和各类其他的企业服务商加入，让开工节真正成为中小企业数字化的狂欢节、思考节、探索节和提升节，诞生于阿里钉钉，但不被钉钉独自拥有。...可如果将双11和开工节对比看，或许会更有趣。 回到2009年的双11，起初只有27个品牌商参加，销售只有5200万，单店最高销售记录是杰克琼斯的500万。...当然，也包括全体商家，他们在品牌、生产、物流与客服等多板块也完成了自身的协同与升级。当年同阿里一起的其他服务商也沧桑变化。
每一个双11剁手族或多或少亲历或听说被各类商家欺骗了，之前就有媒体直接指出双11热闹下的促销只是商家集体玩的文字游戏，并列举出以下罪状： “双11”狂欢价比实体店还贵；多渠道定价专业挖坑；虚标原价后打狠折...比如小米以超过12亿元的交易拿下天猫双11厂商销售额第一，小米手机的销量也是第一。华为宣布天猫手机品类销售额第一，也是唯一过10亿元的手机品牌。。。...尤其是那些把销售集中在双11，前后只挂广告不做售卖或集中引流到天猫的卖家们更是陷入了沉寂式的死循环。这种人为“创造”出的消费高峰对商家的仓储、物流、客服等的冲击也是不可承受的痛。...这样千疮百孔的“双11”即便是再能创造出100个奇迹，也终是几家欢乐几家愁，这种纯量的优势，没有在商业模式有所突破的促销，只是在消耗现有的存量用户，加大企业间的内耗。...卖家要真赚钱、持续赚 其实，对于所有从事商业活动的卖家，他们需要的不是一时半会的狂欢，而是真正能赚到钱，并且持久得赚钱。当双11已经变成第一梯队卖家们的游戏时，我们更应该认清形势，定位好自己。
12月21日荣耀周年活动上，则将发布荣耀9青春版，定价1299元起，搭载前后双摄主打拍照，可以看到年底华为/荣耀发布了多款中低端手机，冲量目标明显。...年底这个黄金促销节点，魅族/魅蓝都没有发布新品，而是对市场已经验证的机型大促销，比如12月5日，魅蓝Note 6全系列最高直降300元，当日销量增加1000%，截至目前魅蓝Note 6依旧势头不减，累计销量同比日常增速...这款手机此前得到市场验证，主打双摄旗舰，上市以来新用户超60%，在千元机中具有很强的竞争力，双11当天与魅蓝6销量合计突破了80万台。 ?...通过对成熟机型降价促销则是一个更加稳健的路子，机型已被市场验证，降价就可以激发需求，产能可以游刃有余地满足。 销量管理成了智能手机的显学 销量是智能手机的命脉。...只有科学的定价才能在合适的时间节点更有余地地做促销。 产品规划，魅族与魅蓝，小米与红米，华为与荣耀，都形成了双品牌结构，由专门的品牌负责销量冲击的任务。
直播活动，如何触达更多私域流量，提升转化率？ 促销活动如何吸引更多用户，打造“出圈”爆款？ 挖掘新客至关重要，老客户更是宝中之宝， 如何才能留住老客户的心？...6重好券助您一手盘活微信生态，触达更多商机，玩转大促活动，销量 up up！ ...海量问题瞬答券 激活场景：数字人、机器人客服 高效的数字人、机器人客服，预设电商行业知识库，海量问题，瞬间作答，可同时解决大量简单重复类问题的咨询以及客服接待低效的两个痛点，提高店铺接待效率。...店铺口碑满格券 激活场景：平台型监管，工单，智能质检 通过智能工单，售后问题从提出到跟进到解决，一张单据智能流转，业务流程更快捷清晰，高效解决售后问题。...企业知识库通兑券 激活场景：智能知识库 智能知识库帮助企业沉淀和管理知识，协助客服高效检索和使用企业知识。
另一方面，因为疫情的原因，各大主流电商平台11月11日当天的“双11直播”活动转战线上，进一步降低了声量。总而言之，今年的双十一，平台低调多了。...笔者去某平台购买体检券，花了好长时间终于弄清楚了最优惠的购买手段，下单发现没用，客服说：只在11日0：00到0：15有效——但商品信息页面并未说明；一个朋友在某平台买了把刀，弄了4个小时折扣券和免邮，省了...作为农产品上行第一平台，拼多多力推农产品品牌化，通过从“农场”到“餐桌”的智能供应链，让消费者获取实惠的品质农产品，让农民可以赚到更多钱，因此其主打农产品不让人意外。...且现阶段用户在双十一前后都会出现不同程度的’惜购’心理，对供应链、物流资源带来浪费，因此京东将双十一的大促作为第四季度的重点环节来考虑，拉长时间战线，包括提前进行策划和动员，并将双十一做成长达12天的促销周期...作为电商行业的一只鲶鱼，拼多多改变了双11，撼动了电商格局，也改变了消费业态。 写在最后： 2021年，已有12年历史的双11已呈现出一些疲态，消费者心态则已发生潜移默化的变化。
钉钉的开工利是活动，实际上是一个给企业用户的企业服务大礼包，涉及到钉钉智能人事、智能移动办公硬件、钉邮、办公电话、阿里商旅、天猫企业购、群直播等服务，企业管理员提交资料认证通过，就可以领取相应的福利。...正是因为此，钉钉选择从元宵节后第一个工作日到月底的这个时间做开工利是活动，来吸引中小企业。不过，钉钉这个活动不能看成是一次简单的促销，它很可能会在企业级市场形成双11效应，引发连锁反应。...开工利是会成企业级市场的双11 2009年，天猫前身的淘宝在单身节这一天决定来一场促销，规则很简单就是打五折，此后这个活动成长为一个庞然大物，双11不再只是天猫的促销节，而是整个零售业的促销节。...运营驱动的阿里是比较擅长造节的，钉钉的开工利是活动虽然名字不叫双11，但本质是一样的：通过促销和造节，来促进用户使用产品服务，我想它未来一定会像企业的开工利是一样成为约定俗成的玩法，一年一年地玩下去。...长期来看，钉钉开工利是这个活动，对于行业的价值有望像双11一样：一是促进更多中小企业应用移动智能办公应用，人财物事上钉钉，提高效率；二是促进企业级服务市场的生态繁荣，就像双11对物流、金融、技术的推进一样
终结版1.png 微盛基于企业微信和自研aPaaS，推出16个行业的SCRM解决方案，三步帮助企业实现用户全生命周期管理和数据智能分析决策，利用日常客户运营过程中的数据挖掘、整合分析，助力提升客户活跃度...3.png 社交广告投放 将投放的社交广告设置链接至小程序页，并通过客户标签选择与大数据精准分析，把广告发送给目标客户，吸引客户接收并查看广告，结合具有吸引力的优惠促销活动，实现进一步引流，并有效提升客户转化率...4.png 社群营销工具 商家利用小程序丰富插件，举办拼团、秒杀、砍价、抽奖等营销活动，通过社群分享并吸引客户参与活动，最终实现转化成交。...12.png 会话记录统计 会话记录统计、联系客户统计、成员联系明细统计等进行精准分析，实时掌握销售沟通转化情况。...13.png 第三步：用户服务 售后追踪、服务通知、在线客服等用户服务，挖掘用户更多消费价值。
100T储备带宽、全球 1300+ CDN 节点、高达T级的防护服务，助力电子商务企业从容应对促销活动的超大流量。...4、弹性大促 （1）CDN超大的带宽储备，足以应对应对促销活动时爆发性的电子商务网站用户访问请求。 （2）快速伸缩的负载均衡CLB可以实时调整集群规模以自适应促销流量的增长，无需人工介入。...对象存储COS提供不限容量的存储空间，用于存储商品图片及用户日志，分离CVM主机在促销进行中的磁盘压力。 （5）高速高并发的营销短信通道SMS，可以确保促销信息即时触达每一个网上商城用户。...5、电子商务网站智能客服 电商网站上，在用户购买商品的过程中，以及用户完成商品购买以后，经常会提出关于商品功能，价格，物流等多方面的问题。...其中很多是一些共性问题，传统场景下，电子商务网站平台需要在客服上投入较多人力。因此针对电商常见问题，提供标准化答复，降低客服上的成本投入，提升客服效率，智能客服是一个合适的选择。
2019年的“618促销盛宴” 已经渐渐由冲刺走向收官阶段 各行业成交量高速增长 纪录不断地被刷新 ?...有数据统计： 6月18日零点过后 京东在第一个小时的成交金额 同比增长65% 截至18日下午14时40分 京东618购物节累计下单金额 已超1809亿 截至6月14日中午12点 拼多多平台成交单量高达8.2.../ 活动内容 / 【企点客服-在线客服·基础版】现已开放抢鲜预购报名。 现在提交报名信息，即可在【企点客服-在线客服·基础版】产品抢鲜购买期内，以优惠价499元/用户/年 (刊例价999元) 购买。.../ 活动规则 / 报名时，您应按照活动规则要求如实提供您的公司全称（和营业执照完全一致）、社会统一信用代码，电话号码（用于接受最后报名成功的消息通知）、姓名等信息。...更多企点新鲜资讯及福利活动 请持续关注企点君哦~ ?
使用企点客服以后，拥有了统一的企业对外形象，个人QQ接待的各种不规范消失了。同时，客户关系沉淀在企点客服的客户库中，通过智能路由可以分配不同的销售跟进，也可以设置专人服务。...现在，销售与客服都可以通过工作台看到与客户的聊天记录，跟进订单、查询物流，变得如此便捷。 ? 活动消息一键推送精准客户，提升转化 促销活动多，但过去只能通过手动推送，效率极低。...现在，通过企点客服可以给客户打上标签，通过群发有的放矢推送给有需求的客户，减少对客户的打扰，也提高了活动的商机转化。 ? 企点客服使用前 VS 企点客服使用后 ?...本文部分内容整理自微信公众号【有芯电子】 企点客服 微信公众号、小程序、QQ、APP、网页、电话等全渠道智能客服。助力提升客服接待效率、促进商机转化和产品复购，全面升级客户体验。...更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 ? 点击【阅读原文】了解更多企点资讯 ?
当我们无法拜访客户、无法参加行业会议、无法举办线下促销活动，那么营销获客、销售转化、交易成单、客户服务的工作又该怎么做？ 疫情之下，确保业务正常运转才是中小企业的核心难题。 ?...通过企点云客服可以清晰了解这些问题的答案。同时，通过客服机器人、接待分组、会话分析等等模块，能够大幅提升服务效率和质量，降低人力成本。 企点客服免费活动 / ? ? ?...疫情之后，“线上”对“线下”的渗透与深度融合，必将推进智能化与商业模式的创新。洞察变局、化危为机，才能使企业生命之树长青。 没有一个冬天不会过去， 没有一个春天不会来临。 活动截止3月31日 ?...相关阅读 向防疫相关服务组织免费 | 腾讯企点抗击疫情公益行动 齐心抗疫 智慧经营丨腾讯企点携法大大免费提供电子合同 齐心抗疫 智慧经营丨在线教育疫情期“突围”合同困境 满足防疫需求，保障业务连续性的智能云客服实践...更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 ? 点击【阅读原文】 查看企点开工助力包免费活动详情 ↓↓↓ 点亮【在看】 让更多中小企业看到 ?
该虚拟助理有望在低端客服呼叫领域占取市场。 埃森哲将使用这一平台来研究战略、解决方案和咨询服务等业务的提供。也就是说，假如有一天你需要跟埃森哲合作，接待你的很可能是一个智能机器。...各行各业的客服呼叫都具有高度的相似性和重复性：例如帮助客户解锁账户、重置密码、检查账户状态等等。这些工作很容易被智能助理代替。...我们将把 IPsoft 的世界级虚拟助理平台与埃森哲广泛的技术能力和产业经验结合起来，以帮助客户实现其商业活动的转型。” 据称，这个迅速发展的产业如今已经成熟，有巨大的发展空间。...两家公司在 2014 年 12 月宣布了以 Amelia 为核心的合作伙伴关系。如今的合作是这种伙伴关系的进一步加深。...如果她发现客户的满意度较高，就会向客户推荐促销或优惠信息。 虚拟视觉形象：Amelia 的外貌是一位娴熟的办公室女性，她能适时地用恰当表情回应客户，用微笑表示配合，用微微皱眉表示对用户境况的同情。
此时需要新建一个分类维度：活动参与情况，包括： 三个活动全部参与 三个活动参与任意2个 三个活动参与任意1个 三个活动全部未参与 如果是一个分析型需求，则要说清楚： 1、当前的业务背景是什么 2、目前是否已经清晰的问题...比如客服说：“每次上大促销，Q&A指引都不清不楚，搞得一堆退货工单，烦死了”。...这也是一个具体场景，对应的数据情况： 1、以客服实际建立的退货工单，客服标注退货理由为准 2、重点关注退货工单里“促销”有关问题。...3、清理其他促销同时段的，可能关联的标注，比如“促销产品质量差”是否被客服标记为了：“产品问题”而非“促销问题”。...因此，可以做分析示例如下： 并且，在这个场景里，客服表达的诉求也是很明确的：要倒逼运营做好促销Q&A。因此这里不需要深入的分析，而是需要把情况说清楚：到底有多少退货和促销有关。
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