基于京东AI NeuHub平台，11月11日当天，智能客服接待超300万消费者咨询服务，对比今年618当天接待量增长200%以上，仅0点-1点1个小时，智能客服就完成了近44万次消费者咨询服务，创下新纪录...利用人工智能技术，京东AI科学家首先实现了智能客服意图识别能力突破和共情能力提升，让智能客服能精准识别用户灵活多变的问法和情绪： ?...在电话客服这一渠道，智能客服也得到了很好的应用，现在拨打京东客服热线会先经由智能客服语音导航，以说话代替按键，缩短用户打通专线的时间。...而面向人工客服，智能客服也提供了全链条AI辅助服务，在整体客服系统、客服运营管理实现“智能调度”、“智能坐席”与“智能分析”，让人工客服更加全面的感知用户的诉求，更快响应、更快决策、更快解决。 ?...在智能客服能力不断提升的过程中，人工客服的工作模式也正发生极大转变：经验丰富的人工客服一方面将更侧重于解决疑难、突发问题，另一方面将越来越多地参与到智能客服的设计中，将自身经验传道授业予AI，成为现实意义上的人工智能训练师
[xrftekuj13.jpg] 你是否曾调侃过智能客服不够智能？想问的问题没找到答案？这一次我们的智能客服虚心向各位大神求教，帮帮她变得更加聪明、更加智能可好？ 腾讯云智能客服智囊团活动来咯！...参与活动，成为智囊团的一员，为智能客服更智能助力！同时你也能获得丰富精美的礼品！...---- 一、活动基本信息 活动时间：2021年11月24日 14:30-2021年11月30日 23:59 参与对象：全员参与 智能客服体验入口： 1）PC端：登录腾讯云控制台，点击右上角的【支持】即可参与...，建议在测试完成后说一句“我是来测试的”，则该工单则会被标记为本次活动的测试工单~ 方式二：【FAQ知识库完善】 如果你爱提出问题，也有对应的解决方式，你可以拿着常见的腾讯云产品相关问题去调戏一下智能客服...群体定位是中长尾开发者互助、学习、交友、成长平台。
携程度假的智能云客服平台在这方面做了很多有益的尝试，大大提升了携程度假客服的效率和用户体验。...一、智能云客服平台概述 在智能云客服平台上线前，在包括IM/微信、在线客服和电话客服在内的多个服务渠道的各个行为阶段都存在着不少痛点问题。...为了解决上述痛点问题，我们建立的智能云客服平台目标主要围绕以下六个方面进行改善： 1）服务流转效率； 2）服务响应时间； 3）标准化服务； 4）自动化服务； 5）违规管理； 6）流程优化； 当前的智能云客服平台已经在智能问答...3.3 内容抽取模型 在智能云客服平台的诸多应用场景中都会使用到内容抽取功能，为此，我们构建了一个基于半监督学习的内容抽取通用模型。...写在最后 以上对携程度假智能云客服平台进行了介绍，但AI对于携程度假的价值远远不限于此，后续我们会进一步将知识图谱应用于智能推荐和搜索，同时也会实践旅游领域的机器阅读，减少知识图谱构建的费力度，最终实现服务全流程的自动化和智能化
平台简介 LLM大模型是AI大脑，智能体就是AI的手和脚。...，与回复消息接口 企业微信应用 对接上传信息接口，与下发信息接口，网页授权接口 抖音评论回复 对接抖音开放平台接口，智能化回复评论 抖音小店-飞鸽客服 浏览器插件，智能化回复客户咨询 抖音私信 RPA软件形式...浏览器插件，智能化回复客户咨询 淘宝直播中控 浏览器插件，智能化回复客户咨询 小红书直播中控 浏览器插件，智能化回复客户咨询 抖音直播主播版 浏览器插件，智能化回复客户咨询 抖音直播间 浏览器插件，智能化回复客户咨询...支付宝直播中控 浏览器插件，智能化回复客户咨询 AI直播语音合成助手 Python实现助手小工具，实现循环播放音频和语音合成 客服系统是基于Golang语言自主开发的在线客服系统。...我们提供的是智能客服解决方案，是一整套的系统、功能、方法论，包括不限于人工接待、关键词机器人，GPT知识库机器人等。
来源：天风证券 公众号后台回复： 报告 获取源文件 欢迎添加本站微信：datajh （可上下滑动或点单个图片放大左右滑动查看） 📷 📷 📷 📷 📷 📷 📷 📷...
腾讯课堂延续去年11.11活动热度，联合更多机构加码投入百万补贴，连续15天为用户发放红包，并推出海量的1元秒杀课程等福利活动。11.11活动将从10月29日启动，并持续到11月12日。...红包内的福利包括：现金、实物奖品、腾讯课堂平台优惠券、平台畅学卡、机构优惠券等，其中现金红包的最大金额是1111元。...同时，腾讯课堂推出每满300减30平台优惠券，上不封顶，该平台优惠券还可与机构优惠券、限时优惠、拼团等促销双重叠加使用。...腾讯课堂负责人介绍，今年职业教育机构在平台上共计发布了超过5万门新课，其中，在11.11期间将新增数百门新课程。...2020年11.11活动期间，腾讯课堂发布的大数据日报显示，广东人“最爱学”的形象已然被打在了全国公屏上。今年11.11活动期间，腾讯课堂还将发布“2021年度全国学习报告”。
移动推送是一款快速/稳定/安全/高效的APP消息推送服务，支持APP弹窗/通知栏推送/应用内消息等多样化推送，并提供完善易用的运营平台，能有效提升用户活跃/留存及付费转化。...系统消息/社交提醒/电商促销/内容订阅/APP消息中心都能用，移动推送已经服务200+国家和地区,日推送超500亿，并稳定服务王者荣耀/腾讯视频等高日活应用,电商/金融/游戏/教育等各行业都在用！...已参与首单活动的新客户想重复购买？都可以！新老客户不限，2.8折起！购买的服务时长越长，优惠力度越大。...速抢 扫码立即参与活动↓ 轻松高效触达用户 11.11移动推送会场 文创/电商/游戏/金融行业都在用 日推送超500亿,用户促活超easy 关注腾讯云大数据公众号 邀您探索数据的无限可能 点击阅读原文，...即可抵达活动现场 ↓↓↓
何晓冬博士团队还将这项能力融入了京东的人工智能客服体系，让智能客服不再冰冷，除解决用户问题外，还可理解消费者情绪，并给予安抚。 京东智能客服为消费者提供24小时全天候服务。...在今年11.11京东全球好物节期间，截至11日24点，超1630万次消费者咨询由智能客服处理，其中90%的问题由智能客服独立解决。对比今年618，日均接待量增长72%。...基于京东AI NeuHub平台的情感分析能力，大促期间消费者共计得到超百万次来自智能客服的贴心抚慰。...此外，在何晓冬团队的努力下，京东人工智能平台与研究部11.11期间试点上线AI导购助手Alpha Sales，面向家电销售服务特色场景使用，在大促高流量、高转化率要求下，提升品牌导购员服务效率42.4%...以京东人工智能开放平台NeuHub为例，在今年11.11大促期间，平台上图像审核、情感分析、语音识别等人工智能技术接口实现对集团内部业务支持，累计调用量达到148.7亿次以上。
当当 迎战11.11——两大举措 举措一——重构促销系统 『目的』满足贯穿从商品展示、搜索、购买、支付等整个流程，电商对于精细化、精准化促销运营的需求，使多渠道（终端）、多区域化营销成为简单易行的配置操作...『目标』保证促销规则支持分时段设置，多活动可叠加，促销系统中数据量超过商品信息系统的前提下，促销内容会根据执行效果快速调整，以强大的促销系统，保证有序的促销活动，使促销系统承担营销功能。...『解决方案』 step 1 ：确定最基本的促销模型； step 2 ：在促销模型基础上抽象出活动模型； step 3 ：基础模型定型，实施解耦相关设计—— 系统交互解耦：将直读DB和存储冗余促销数据的系统修改为调用服务及监听...［未来关注于业务层面的梳理与整合，逐步回收适用于活动模型的其他“类促销”业务。］ step 4 : 完善促销系统查询服务，使其具备更强大的数据处理能力和更好的性能表现。...Mercury通过收集日志、上报日志的方式即时获取相关性能指标并进行智能分析，及时发现分布式应用系统的性能问题以及异常和错误，为系统解决性能和程序问题提供方便可靠的依据。
十年，11.11从最初一个光棍节发展到了现在影响全球的全民狂欢节。也是消费互联网互联网留给新时代的财富或是烙印。同样，云栖大会，也是从2009年的地方网站峰会的前身，逐渐发展成为技术的狂欢节。...促销也是花样不断，对于前述受企业欢迎的系列应用服务，有服务是“买一年送一年”，有的智能硬件买二赠一，有的服务更是“0元”抢购，总有一款合适并欲触动你的心。 套路是不是很眼熟？...不过除了商品全与促销花样多外，更重要的还推出了一个叫“数字化管理师”的新职业。近日从国家人社部正式发布的公示中发现，在拟发布的15个新职业中，因钉钉而诞生的这个新职业就位列之中。...但随着活动的不断深入，相信未来会有更多的ISV和各类其他的企业服务商加入，让开工节真正成为中小企业数字化的狂欢节、思考节、探索节和提升节，诞生于阿里钉钉，但不被钉钉独自拥有。...当然，也包括全体商家，他们在品牌、生产、物流与客服等多板块也完成了自身的协同与升级。当年同阿里一起的其他服务商也沧桑变化。
以京东6.18、京东11.11等零售大促举例，作为京东集团的技术基石，京东智联云基于自研的智能人机交互平台，在内容创作、营销促进、售前咨询及售中后服务方面为全球客户提供了全新的购物体验。...作为全球顶级的智能人机交互平台的一个典型应用—京东智能客服，仅京东11.11大促期间，累计服务人次就达6550万+，相当于1600人规模客服团队一年的工作量，实现了成本控制下的咨询不落单，使得原来的“人海战略...智能质检与风控平台，实时、全面检测客服人员服务合规性，累计完成1亿+次，为京东消费者保驾护航；热点事件的人工复核采纳率超过80%。...以上种种，只是智能人机交互平台在服务数智化升级中的“冰山一角”。...京东智联云仍在积极布局，基于自研的通用智能人机对话与交互平台，打造“三级火箭”的产品战略，通过智能客服、智能交互营销及智能消费媒体等3大产品领域，聚焦不同属性的智能化服务场景。
在跨境电商企业不断“走出去”的同时，为了快速占领市场，跨境电商企业往往需要在当地组建本地化运营团队，根据当地特色不断开展运营活动，自建内部ERP、仓储、客服等系统。...Jollychic黑五促销活动页面 这种大促活动背后，往往会有一个庞大的项目组共同策划执行。...那么同样是做促销活动，为什么执御能在中东市场突出重围，成为崛起的黑马呢？这离不开其数据驱动的推荐算法和标签化运营策略。...而风控、物流、智能化运营平台等系统，则是庞大业务的“智能大脑”，是在全球市场中异军突起的制胜法宝。 ?...纽约时代广场棒谷BG站11周年庆活动 这些系统的需求，往往来源于内部不同业务部门的同事，比如一线的客服、仓库管理人员等，有时候业务侧的促销活动也需要ERP等系统提供支持。
100T储备带宽、全球 1300+ CDN 节点、高达T级的防护服务，助力电子商务企业从容应对促销活动的超大流量。...4、弹性大促 （1）CDN超大的带宽储备，足以应对应对促销活动时爆发性的电子商务网站用户访问请求。 （2）快速伸缩的负载均衡CLB可以实时调整集群规模以自适应促销流量的增长，无需人工介入。...通过智能推荐平台和【数商云】电商大数据系统平台，帮助用户构建智能推荐系统，实现商城网站产品的精准推荐。...5、电子商务网站智能客服 电商网站上，在用户购买商品的过程中，以及用户完成商品购买以后，经常会提出关于商品功能，价格，物流等多方面的问题。...其中很多是一些共性问题，传统场景下，电子商务网站平台需要在客服上投入较多人力。因此针对电商常见问题，提供标准化答复，降低客服上的成本投入，提升客服效率，智能客服是一个合适的选择。
直播活动，如何触达更多私域流量，提升转化率？ 促销活动如何吸引更多用户，打造“出圈”爆款？ 挖掘新客至关重要，老客户更是宝中之宝， 如何才能留住老客户的心？...海量问题瞬答券 激活场景：数字人、机器人客服 高效的数字人、机器人客服，预设电商行业知识库，海量问题，瞬间作答，可同时解决大量简单重复类问题的咨询以及客服接待低效的两个痛点，提高店铺接待效率。...店铺口碑满格券 激活场景：平台型监管，工单，智能质检 通过智能工单，售后问题从提出到跟进到解决，一张单据智能流转，业务流程更快捷清晰，高效解决售后问题。...企业知识库通兑券 激活场景：智能知识库 智能知识库帮助企业沉淀和管理知识，协助客服高效检索和使用企业知识。...立即添加企点福利官， 了解更多产品信息 ● 平台电商方案重磅发布，帮您持续高速健康增长！ ● 重磅上新丨企点客服电商行业解决方案来啦！ 点击阅读原文，领取618商家“折扣券”
使用企点客服以后，拥有了统一的企业对外形象，个人QQ接待的各种不规范消失了。同时，客户关系沉淀在企点客服的客户库中，通过智能路由可以分配不同的销售跟进，也可以设置专人服务。...会话记录可追溯，方便客户跟进与管理 通过使用企点客服，有芯电子实现了平台日均订货1000+SKU，响应客户咨询更及时，不错过任何一个成单机会。...现在，销售与客服都可以通过工作台看到与客户的聊天记录，跟进订单、查询物流，变得如此便捷。 ? 活动消息一键推送精准客户，提升转化 促销活动多，但过去只能通过手动推送，效率极低。...现在，通过企点客服可以给客户打上标签，通过群发有的放矢推送给有需求的客户，减少对客户的打扰，也提高了活动的商机转化。 ? 企点客服使用前 VS 企点客服使用后 ?...本文部分内容整理自微信公众号【有芯电子】 企点客服 微信公众号、小程序、QQ、APP、网页、电话等全渠道智能客服。助力提升客服接待效率、促进商机转化和产品复购，全面升级客户体验。
刚刚过去的11.11，京东创下了2044亿元的成交新纪录，电商历史由此翻开了崭新的一页。 而这场掀起一波又一波“买买买”热潮的购物狂欢，事实上也是商家借助电商平台实现品牌增量的重要契机。...助力Bose“宠粉” 引发粉丝亲密互动 在今年11.11，京东充分发挥了“资源整合者”作用，结合自身平台大数据及技术优势深挖粉丝群体的需求点，全面赋能商家和品牌。...一方面将切实有效的大促互动玩法，与已有的粉丝精准触达、粉丝权益等工具进行整合，为粉丝提供更新奇的购物体验的同时，让商家促销信息精准输送给目标用户； 另一方面则联动平台各大板块，深挖大促期粉丝营销场景，比如...此外，Bose还推出互动大奖——10个新款Bose QC30耳机免费赠送，让利喜爱Bose的粉丝们，掀起了粉丝们的嗨购热潮，互动活动参与人次达到日常互动的近6倍。...粉丝经济时代，消费者与品牌都在寻找自己中意的“老伙伴”，期望得到更多沟通流畅的平台。
，如验证码、订单通知、促销通知、打折促销等，提升用户体验，为企业带来便利和收益。...：提供服务主页、下一步菜单、浮动菜单、底部菜单等入口，为企业提供各类服务（各类业务办理、信息查询等服务）和传达各类营销、运营活动（日常商品售卖、商品促销、推荐商品等入口）以及拉动用户活跃的入口； 数据闭环能力...、拉新、拉活等营销； 基于智能交互的服务提供：提供多种交互方式、多场景应用，提升品牌服务； 用户与MaaP平台企业客服在消息会话界面完成酒店预订 旅行：接收机票预订信息，接收航班状态提醒、办理登记手续...客服及售后服务：通过和企业客服（机器人客服及人工客服）进行文字、图片、图文、视频、音频等互动咨询。...火车票订购：通过对话的形式是实现火车票订购的全流程，用户通过文本或语音通过智能交互的形式将意图告诉订购机器人或者客服，根据用户的习惯和票务情况为用户提供行程推荐。
新一代智能型手推车的出现，改变了我们的想法？...因为他们的预算是固定的，所以每花一块钱来购买促销品，则会少一块钱来购买其他的商品，就会损害到公司的利润。另一个可能会发掘出的族群，是一些只会购买促销商品，而不会购买其他商品的精算型客户。...由于我们想要利用产品B(是产品A最大的竞争对手)去测试顾客对产品A的忠诚度，所以我们将族群1随机平分成3个小族群：一群去促销产品B，并给与5%的优惠；一群去促销产品B，并给与10%的优惠；一群去促销产品...图1 营销测试图 然后我们将这些促销的信息立即显示于顾客智能型手推车的液晶显示屏上，并告知活动的时间只有30分钟。...这样的活动，可以随时做，并实时得到营销测试的结果，岂不令人赞叹！ 结语 无论在职场或是商场，数据挖掘一旦成为分析数据的重要工具后，我们必需学会利用数字来当做武器。
错过了11.11 你还有12.12可以买！买！买！ 在海外电商市场 12.12的促销力度丝毫不亚于国内的11.11 强劲崛起的东南亚及其最大的电商市场印尼正是12.12大促的焦点 ?...2016年初，京东在印尼正式落地了第一个海外本土站点；今年11.11，京东印尼站当天单量同比增长845%，连续三年保持超高速增长。 此次12.12，京东印尼站早已蓄势待发 ?...▲印尼12.12促销广告 ? ▲JD.ID印尼站APP端页面 ? ? ? ? ▲印尼办公场所，凌晨深夜，依然坚持在最前线 ? ▲印尼街头带有JD.ID标识的跑车 ?...自11月份备战启动以来，海外技术平台先后进行了系统压力测试、数据库排查、内耗场景梳理、资源评估、演练、巡检、数据库迁移等一系列准备工作。...▲海外技术平台印尼支援小分队合影 ? ▲印尼分会场备战例会，桌子上的手机和扬声器连通着北京、武汉、成都、印尼四地微信电话会议 ? ▲备战室内认真工作 ? ▲监控平台产品数据，一刻也不松懈 ?
2022年「11.11」大促热卖中，腾讯云CDN/短信/视频云/通信产品的优惠力度真香！活动面向新老客户都提供了诚意优惠，1分钱起超值入门体验！...戳链接前往活动：https://mc.tencent.com/OxsprN5o图片整体介绍CDN&音视频通信会场本次「11.11」活动一共有4个售卖区：首购特惠专区、限时组合购专区、企业专区和特惠专区，...图片附：CDN&音视频通信会场各产品详细优惠表一、CDN简介：快速稳定、智能安全的内容加速服务，支持图片、音视频等多元内容分发适用场景：门户网站、电商、游戏安装包获取、手机 ROM 升级、应用程序包下载...协同通信、狼人杀、剧本杀、在线医疗、在线金融图片六、即时通信IM简介：基于 QQ 底层 IM 能力开发，仅需植入 SDK 即可轻松集成聊天、会话、群组、资料管理能力适用场景：直播互动、兴趣交友、语聊房、在线客服...、在线教育、企业办公、在线医疗、智能设备、互动游戏图片七、云呼叫中心简介：提供集电话、在线与音视频为一体的全新云联络体验适用场景：全渠道多触点融合通信、网电销融合、SaaS集成、混合办公图片八、媒体处理简介
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