scrm系统和crm系统是两种不同的客户关系管理系统,它们在功能和应用场景上有一些区别。
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总结:SCRM系统和CRM系统都是客户关系管理系统,但SCRM系统更加注重社交媒体平台的整合和实时互动,适用于需要在社交媒体上进行客户管理和营销的企业;而CRM系统则更加综合,适用于全面管理客户关系、提高销售效率和售后服务质量的企业。
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