浙江精诚：360度定制服务质量模式 为客户定制一整套解决方案

继续来关注由浙江省市场监督管理局与我们浙江经视推出的2021年政府质量奖获奖组织（个人）系列访谈。浙江精诚模具机械有限公司，致力于平模头及挤出生产线配套设备领域的研发生产与技术应用，精诚获得了第四届中国质量奖和2021年浙江省政府质量奖，精诚如何助推行业高质量发展？来看报道。

Q1：什么叫挤出平模头？您能不能用最通俗的语言告诉大家，您到底是做什么的？

董事长 梁斌

浙江精诚模具机械有限公司

我们是属于塑料模具的一种成型工艺不一样，可能大部分大家看到是注塑模具，不同形状的注塑模具它是由注塑机来生产的，我们是属于平面挤出模头。使用挤出机连续生产的一种塑料板材，片材薄膜的成型模具。所以我们是把我们的原材料，因为塑料原料它是颗粒，通过我们的装备最终变成我们生活中需求的产品。

Q2：我们这家企业不拿则已，一拿拿了2个奖。浙江省政府质量奖、第四届中国质量奖的提名奖。

董事长 梁斌

浙江精诚模具机械有限公司

今天获得了两个大奖，我们是兴奋，我们是激动。当然我们在肩负我们更大的责任。20年，我们坚持做这么一件事，从未放弃过。当我们决定参加省政府质量奖这个评奖活动的时候，我们想我们已经准备好了。为什么说努力了20年呢？省政府质量奖从某种意义来讲，代表我们这个行业的最高奖项。我们自创立精诚品牌以来，我们就锁定高质量发展。那个时候我们把企业的品牌叫作精诚，“精”就是追求极致，精益求精，我们还有一个“诚”，只有真诚的心 、用心做事，才能把一件事情做好。

Q3：在这个行业里面，我们怎么评价现在我们自己的位置？

董事长 梁斌

浙江精诚模具机械有限公司

精诚在细分行业今天从规模上已经做到了全球第一。但是，我们不把全球规模第一成为我们引以为傲的部分，我们今天追求的是全球细分行业的品牌影响力的第一。

Q4：规模第一指的是什么概念，指的是您卖出的产品最多？还是市场占有率最高？

董事长 梁斌

浙江精诚模具机械有限公司

从我们的制造规模，以及产品的品类和市场的占有率，从我们挤出平模头。我们平均一年的制造能力是超过3000多套，我们最忙的时候超过4000套，这是我们全球第一的位置。而第二个位置，在美国据我们的一个了解，一个行业协会的一个统计，他们最多是一年2000套。

Q5：那您刚才说的影响力和我们的规模，这两者有什么样的区别吗？

董事长 梁斌

浙江精诚模具机械有限公司

做规模相对都是容易的，它是做数量、影响力。您的创新能力、您的服务、您的专业方方面面的综合实力，在细分行业的影响力，它远远高于我们数量一个量级。

Q6：您看现在新能源汽车非常的热销，然后您做的是新能源汽车电池的隔膜，您是怎么判断对未来的市场做出这样精准的一个判断的？

董事长 梁斌

浙江精诚模具机械有限公司

这个真的是叫机会是留给有准备的人。那我们精诚的研发，精诚对市场的一些产品的一些需求，我们前期做了大量的调研。一项事业的成功关键是我们整个团队，同时，我们在06年的时候就提出了联合创新。联合创新就是和客户之间的联合创新和我们国内各大院校的联合创新，那我们把一些专业的资源整合好，有前期大量研发的投入成就了我们当下我们这样的一个机会的把握。

Q7：我注意到这次我们获奖的质量模式，叫做360度定制服务质量模式，这个概念是怎么来的？怎么想出来的？

董事长 梁斌

浙江精诚模具机械有限公司

360度服务是我们精诚在2006年的时候提出来，在我们这个行业是属于定制化非标产品，那么定制化非标产品，我们要做到售前售中售后360度一个闭环的服务。为什么要这样做？因为我们有自己的研发。研发是需要我们和客户之间双向的互动，我们了解客户想要的，然后我们进行一个研发。或者客户今天已经开始有想法，不代表今天就有市场。我们捕捉到这样的一个机会的时候，我们就开始做研发做创新。那么先有研发创新，再有我们的商务的合作，再到我们的精密制造，以及后续一系列的服务。那我们这个行业不仅仅是我们在公司做一个标准质量的一个检测，还要进入到客户车间现场的一个服务，所以我们那个时候要提出一整套的解决方案，一定要求在售前售中售后全闭环的让客户的满意。

Q8：我们在生产这个产品的过程中，我注意到对于精度的要求非常的高。这个是技术上很难吗？

董事长 梁斌

浙江精诚模具机械有限公司

是的。能够做到精密加工对我们而言还只是一种基础。为什么这么说？因为我们是非标定制不同的规格，适用于不同的聚合物生产的一些产品。因为我们的产品，高端的应用于我们的航空航天、应用于一系列的光学材料，那包括当下的新能源材料，我们必须是具备360度闭环的服务的实力才可以在我们细分行业全球占有一席之地。

Q9：刚才说对于精度要求非常高，您能不能举一个例子告诉我们，这个精度到底要求高，高到什么程度？

董事长 梁斌

浙江精诚模具机械有限公司

这就是非常非常专业了。比如说我们平面的模头，我们精度最高的就是在1米的宽度。我要求的直线度是在2μm以内，2μm大概是什么样一个精度，就是1/30的头发丝，就是在一米的长度。它的变形不可以超过1/30的头发丝这样的一个精度，是非常难的一件事，不仅仅是对材料的一个要求，同时对于材料的热处理、每道工序的加工工艺的要求以及加工装备要求都非常的高。能实现这样的精度，其实在全球也屈指可数。能够数出几家来，基本上是欧美日本这样的一些工业发达国家。

Q10：那是不是可以说你已经解决了进口替代的问题？你已经解决了卡脖子关键问题？

董事长 梁斌

浙江精诚模具机械有限公司

对您说到点上了。其实我们精诚真正高端的产品，几乎都是解决了国产替代进口的这样的一个产品，现在国外有没有竞争对手。国外竞争对手是有的，我们20年前创业的时候，我们在美国有两家，我们叫对标，他是我们的标杆企业。其实当下，我们好几个产品是远远超过了他们。

评论员：舒中胜

精诚给我的启发是，既要专心还要专业，更要坚持长期主义，机会总是留给有准备的人。