“打印过程失败，原因可能是打印机无效或者缺少Ocr A Extend或者微软雅黑等字体”，打印机无效？缺少字体？跟着我一起解决！

“打印过程失败，原因可能是打印机无效或者缺少Ocr A Extend或者微软雅黑等字体”，打印机无效？缺少字体？跟着我们一起解决！

今天应客户要求维修一台EpsonLQ-730k针式打印机，打印机在打印发票时提示以下错误“打印过程失败，原因可能是打印机无效或者缺少Ocr A Extend或者微软雅黑等字体”，如下图所示：

解决思路：

1、 本着先易后难的原则，我按提示，先在网上下载Ocr A Extend和微软雅黑两种字体安装到电脑，安装好字体后，测试发票仍然无法打印。（如果安装字体解决了问题，可以忽略下面的解决方案）

2、 在进行了步骤一以后我觉得可能不是发票软件的问题，可能问题出现在了打印上，于是试着在控制面板中找到打印机，然后试着打印测试页，发现打印机无法打印，并报下图错误：

3、 在确认了是打印机的问题后，我将打印机删除，并删除打印的驱动，重新电脑后，重新安装了电脑驱动，就在我满怀信心，认为可以打印时，现实还给了我当头一棒，仍然报上图的错误，%！不是有效的win32应用程序。

4、 在以上三个步骤仍然解决不了问题后，我将怀疑的目光转向了打印机本身，是不是打印硬件故障或者打印机的USB连接有问题呢，于是我将这台打印机连接到我的笔记本电脑并用相同的驱动程序安装在我的电脑上进行测试，结果安装在我的电脑上一切正常，可以正常打印。

5、 在排除了打印机硬件和驱动问题后，又回到了一切的起点，既然打印机硬件和驱动程序都没有问题，那问题还是出现了电脑本身问题上，于是我就向客户详细了解了她最近做了什么操作，导致打印机无法打印，客户反映用360软件清理了电脑垃圾，还有用户自己在我来之前也捣鼓了很长一段时间，自己重新安装了多次打印机。

6、 在客户的提示下，我到了控制面板，然后找到程序，发现用户在最近安装了很多个关于Epson的驱动，于是我卸载了所有关于Epson的驱动，然后重启电脑。

7、 在重启电脑后，我重新安装了打印对应驱动，这次打印机一切都恢复正常了。打印测试页和打印发票都正常了。

总结：这个打印机无法的问题可能是由于客户在自行安装打印机驱动时，没有选对正确的打印机型号，安装了很多Epson的驱动，甚至我发现有一个根本不是打印机驱动，可能是由于安装了过多的驱动，导致正确的驱动没有覆盖不正确的驱动，所以打印机一直无法正常工作。也通过这个案例让我明白和用户沟通的重要性，在解决问题之前，一定要多和客户了解情况，以免走很多弯路。