什么是云报修？云报修对企业有什么优势？

互联网时代企业数字化转型成了大趋势，其中企业故障报修令不少人头疼，比如企业需要对故障报修进行统一管理，提升服务质量，建立高效的客户反馈通道，以及有效管理企业用户信息、及时反馈问题等等。那么，什么是云报修？有什么优势？

一、云报修基础概念

云报修是针对传统报修服务中存在的问题而开发的一种新型报修服务模式，它是基于互联网、物联网技术为基础，以客户报修需求为核心，以云平台为依托，以Saas云平台和微信小程序等方式为载体，实现服务过程在线化、服务处理智能化的全新服务模式。

二、云报修有什么优势

1、从传统的人力报修向数字化智能报修转变

传统人力报修模式，需要人工去到维修地点，办理维修业务，且报修员需要将具体的维修工作完成后才能下班。而使用云报修系统后，从线上提交维修需求开始至最终完成维修任务后自动统计整个过程所产生的费用和工时。在此基础上还可以对整个过程进行数据分析，根据以往的数据和经验总结出每个阶段的费用成本、工时成本，并且可以统计出每个环节的工作情况及工作人员的表现。

2、从被动受理向主动服务转变

传统报修模式下，用户如果对维修有需求且对维修质量有要求时，只能通过电话或上门去报修。而云平台接入后可实现在线远程报修服务，用户可以在线填写信息提交后自动派单到附近的服务中心，同时还可以通过 APP、微信小程序、公众号等方式随时随地进行预约服务。对于服务人员来说也无需到现场即可完成整个服务过程。云平台会通过技术手段对整个过程进行监控和记录。当出现问题时可追溯问题发生的原因并及时解决。

3、从传统单一模式向多元化协同模式转变

云报修是一种线上+线下、线上与线下相结合的新型报修服务模式，客户可以在线提交维修需求，之后服务人员将根据客户的需求到指定地点提供维修服务。

三、云报修管理软件有哪些优势

针对以上报修难、统计难、管理难等问题，青鸟云报修系统应势而生。该系统解决了企业用户在使用中遇到的以下问题：

1、采用移动端小程序和PC端SaaS系统搭建而成的，零成本快速部署搭建属于企业自己的报修系统，并且报修维修数据永久上传于云端，省去了填写纸质报修单，还可以自动生成统计报表及数据大屏可视化。

2、用户登录报修系统后可以随时随地登录进行故障报修操作。具体使用场景：企业将故障报修需求提报给系统后台并完成身份认证后即可进入系统后台操作，后台会对企业用户进行故障报修的录入、分配任务、派单、进度追踪等操作。

3、智能化的维修服务是当今时代的发展方向，只要是有维修需求的企业和单位，均可应用于维修服务中心；如果您是公司的设备管理人员，正在为设备维修问题而苦恼，那就赶紧用上我们的智能化维修系统！

以上就是关于"什么是云报修？有什么优势？"问题，希望帮到大家！