你知道什么是质量统计表吗？

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今天我们来学习质量统计表的相关内容。

20世纪二、三十年代，美国休哈特博士首先提出了过程控制的概念与实施过程监控的方法，经过几十年的发展，现已形成统计过程控制理论，即SPC (Statistical Process Control)。它是应用统计方法对过程中的各个阶段进行监控，从而达到保证与改进质量的目的。SPC强调全过程预防为主，SPC的精髓是全系统的，要求全员参加，人人有责，强调用科学方法来保证达到目的。质量统计表是SPC在现场应用过程中所采用的重要的统计方法，其中最常用的有排列图、因果图、散点图、直方图、检查表、流程图、控制图，统称为质量控制的七大工具。

在SPC中最常用、最重要的是控制图理论。控制图可用来直接监控过程，是七种工具的核心。SPC理论要点主要包括以下内容。

1．产品质量的统计观点

产品质量的统计观点是现代质量管理的基本观点。它包括两部分内容：(1)产品质量是具有变异性的。(2)产品质量的变异具有统计规律性。认识了统计规律的特点和性质，我们就可以用来保证与改进产品质量。控制图就是在这种思想指导下提出来的。

2． 抓住异常因素就是抓住主要矛盾

将质量因素分为偶然因素和异常因素。偶然因素对产品质量影响微小，随生产过程始终存在。难以去除。反之，异常因素对产品质量影响很大，在生产过程中有时存在，又不难去除。因此，在生产过程中，要时刻关注异常因素，一旦发生，要尽快把它找出来，并采取措施消除，这就是主要矛盾。控制图是发现异常因素的主要工具。

3．稳定状态是生产过程追求的目标

在生产过程中，只存在偶然因素而没有异常因素的状态称为稳定状态，简称为稳态，也叫作统计控制状态。在稳态下生产，我们对产品的质量有完全的把握，同时，生产过程也是最经济的，所生产的不合格品最少，因此，稳定状态是生产过程追求的目标，一道工序稳定称为稳定工序，道道工序稳定的生产线称为全稳生产线。建立全稳生产线是建立产品质量保证体系的基础。

4．预防为主是质量管理的重要原则

SPC中的控制图和其他经常采用的统计方法，在实际应用中都遵循预防为主这一质量管理的重要原则。

因果图&排列图

在SPC的进行过程中有一个关键的步骤，即确定关键变量，(关键质量因素)，要完成这一工作，要对生产过程中每道工序进行分析，此时我们常用的是因果图。

因果图是日本质量管理专家首先提出的。在发生质量问题后，为了找出其原因，分析与研究诸原因之间的因果关系而采用的一种树状图，或鱼刺图，就是因果图。它把影响产品质量的诸因素之间的因果关系清楚地表现出来，使人们一目了然，便于采取措施解决，因此，因果图广泛应用于制造业和服务业中。

当要找出对最终产品影响最大的关键变量时，我们常采用排列图。

一般说来，任何事物都遵循“少数关键，多数次要”的客观规律。例如，大多数废品由少数人员造成，大部分设备停顿时间由少数故障引起。排列图即是一种能够反映出这种规律的图。此图是将各种问题按原因或状况分类，把数据从大到小排列后所作出的累计柱形图。

排列图是一种频数分布图，用于找出少数关键，分清主次，抓住主要矛盾。因此，对于排列图应注意观察以下几点：(1)哪一项是最主要的，前多少项是包含60％以上内容?(2)哪些项目采取措施后，可使存在的问题减少百分之几?(3)对照采取措施前后的排列图，研究各个组成项目的变化。

今天的课程就到这里，谢谢大家！