2023“用户服务年”：持续夯实优秀加盟商队伍

近日，为落实2023「用户服务年」的行动，途虎养车表示，未来将基于门店服务的用户反馈，对加盟商推出奖惩机制，目标是以良好的用户体验，带动工场店长期稳健发展。

1

优秀的加盟商队伍

交出99.8%的高用户好评度答卷

截至2022年12月，途虎养车在全国已上线超4600家工场店，拥有数量庞大的加盟商队伍，注册用户近亿。其中，有38.6%的加盟商与途虎一起开设两家或以上的途虎工场店。

在西安举行的途虎养车加盟商大会上，2000多人齐聚古都共创盛事，确定2023年为工场店的「用户服务年」。

据途虎养车APP的用户好评度显示，99.8%的客户对途虎养车服务表示满意。

由此可见，数量庞大的优质加盟商队伍，基于持续重视用户服务品质，交出优异的用户评价度的答卷。

2

坚守品牌基石

持续夯实优秀加盟商队伍

众所周知，品牌是客流的保障。而高质量用户服务则是实现品牌持续健康发展的根基，是实现加盟商赢得用户信赖的重要路径。

未来，途虎养车将根据用户对门店服务的反馈，对加盟商推出奖惩机制。

一方面，高用户满意度的门店，将会在途虎养车APP上获得标签认证，并向用户展示。并且途虎养车将会在2023年中时期给优秀加盟商进行集中授牌。

另一方面，低用户满意度的门店，将会视用户反馈的程度，进行不同程度的处罚。尤其是对严重侵害用户利益、屡次触犯经营红线且拒绝整改的加盟商，将会采取最为严厉的处罚措施，将其清退出加盟体系。

“持续夯实优秀加盟商队伍将会成为我们的一项长期工作。我们的出发点很简单，就是要切实保障用户利益，维护加盟商群体健康发展。”途虎养车相关负责人表示。