4月24日,消费者网、对外经济贸易大学消费者保护法研究中心、北京阳光消费大数据研究院等机构发布《直播带货消费维权舆情分析报告》。
在对14位主播直播带货消费维权舆情数据进行分析后发现,疯狂小杨哥、李佳琦、刘畊宏、罗永浩、辛巴这5位主播的相关舆情占比超过九成。
报告分析指出,疯狂小杨哥和李佳琦的虚假宣传舆情相对突出,刘畊宏、罗永浩和辛巴的产品质量舆情则更突出。短视频平台的直播带货问题明显多于传统电商平台,需重点关注。
网友在消息传开后开始吐槽分析报告的无用性,社交平台似乎也开始抓住有问题的主播,并公开披露五个人,但这只是抓了一些“枪手”,有些人认为这些大主播还是比较可靠的。实际上,那些隐藏在群众中的不起眼的主播才是问题的根源,他们虚假宣传,质量不良的情况屡见不鲜,应该多加注意。
目前直播带货市场发展迅速,但监管体系还不完善,容易出现消费者权益受到侵害的情况。这次报告通过分析14位主播的消费维权舆情,发现问题主要集中在5位主播身上,且短视频平台的问题更为明显。这显示行业发展的日新月异,监管和自律都较难跟进。
根据报告的分析,不同主播存在不同的问题。以疯狂小杨哥和李佳琦为例,他们的问题更多体现在虚假宣传,而刘畊宏、罗永浩和辛巴的问题则更多体现在产品质量上。这提示我们,要因主播而异地采取针对策略,既要防范夸大宣传,也要关注产品本身的质量与安全。
目前直播带货行业发展速度太快,消费者的识别能力和防范意识还需提高。不少消费者在直播带货过程中,难以即时判断产品和宣传的真实性,容易上当受骗。这需要行业协会和监管部门加强消费教育,增强消费者的自保能力。
短视频平台的直播带货问题相对更为突出,这可能是因为内容生产和传播速度快,加上平台内容审核机制不成熟,更容易出现假冒产品和夸大宣传的情况。
这提示我们,对短视频平台直播带货要实施更严密的监管,特别在内容审核上要投入更多资源。
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