商业进化论:智能商业时代已然启幕,未来大有所期

导语:上一个时代的代表性技术进入社会创新的时期,也是下一个时代技术开始孕育的时期。就在信息技术的影响逐步延伸到商业形态时,又一项新技术在突发猛进,它就是人工智能。

商业的进化可能遵循一定的规律——在人类不断提高的需求驱动下,人类不断的用新技术去创造更大的生产能力。每一个新技术都可以看做一种新的生产方式,其中成本最低、效率最高的生产方式就是商业的进化方向。按照这样的规律,人类社会经历了农业社会、工业社会、信息社会,以及当下正在进行的智能社会。

技术驱动时代更替

人类社会的发展经历过很多重大的技术或变革,我们因此经历了很多不同的时代,比如石器时代、青铜时代,或者电器时代、互联网时代……

社会的变革往往都是始于一种新技术,继而带来新的产业形态。回顾历史,深刻影响人类社会的技术屈指可数。首当其冲是取火的技术,它带来了“狩猎产业”,产生了原始部落。随后则是种植和养殖为主的农业技术,它让人类诞生了城邦与国家。再后则是蒸汽机的使用,它让人类可以使用巨大的能源驱动沉重的机器,并诞生了现代民主国家与公司。

智能商业时代的开启

在信息时代,人们衣食住行等各个领域内,都诞生了一批新型企业,借助物联网、大数据、云计算、人工智能等技术,取得产生信息和应用信息的优势地位,并以此优势指挥、调动传统的加工制造、物流、服务等实体企业,满足人们的需求。这些新型企业将成为产业链内的新角色,并改变产业链内原有企业的职能,重塑产业链的形态,成为产业链的组织者和主宰者。

随着商业的不断推进,新兴的商业形态所依赖的社会基础设施将发生巨大变化,供给侧随之发生变革,新要素、新设施、新力量、新能源等应运而生。

新要素:企业利用物联网、互联网,记录业务流程中的关键信息,形成大数据,并以此更好的组织生产活动。与人们目前通常理解的不同,大数据的核心特征并非“大”,而是“准”。企业通过互联网、物联网自动记录人们社会生活行为的数据,就可以更准确的指导线下服务提供方改进业务流程。

新设施:企业可以灵活的使用本地和云端的计算机资源,对数据进行存储、处理和传输。这也意味着继公路和市场作为工业时代的重要基础设施之后,计算、存储、网络传输设备成为信息时代的新型基础设施。而且,这些新型基础设施也是由社会化的方式提供,并互相连通。

新力量:在处理数据的过程中,企业可以利用人力与人工智能共同进行,常规性、机械性的处理工作由人工智能完成,而灵活性、复杂性的工作,仍有人完成。

新能源:与此相适应,以太阳能为代表的新能源,能够提供更多的能源,也能更好的适应分布式的生产方式。

而与之对应的消费领域,也出现一系列的改变,消费渠道和流量入口都跟之前大不同。主要呈现为新新终端,新平台和新入口。

新终端:首先,在硬件方面,消费者接入互联网的方式经历了从PC到手机的变化,而下一代接入设备是什么呢?很多人对类似Google Glass、iWatch的穿戴设备寄予厚望,也有人认为VR/AR是下一代入口,我认为它们都不是重点,但他们的确反映了一个趋势——具备接入网络功能的设备正在多样化,不同场景下将有不同设备可以联网,下一代入口不一定是单一的,而是分散多样,而手机只是众多设备之一。但是当设备数量增加后,需要一个类似“家庭微型服务器”的智能中心设备将它们互联,并且承担控制中心、数据中心、计算中心等工作,它将是下一代入口的核心。

新平台:此外,在软件方面,与“家庭微型服务器”配合的是具备一定智能性的“智能助手”。蓬勃发展的深度学习技术,让语音识别、自然语言处理、人工语音合成、机器写作等技术都更加成熟,智能助手的技术要素将很快齐备。

新入口:最重要的,在内容和功能方面,目前单一平台垄断大量流量的格局将被打破,众多的自媒体、专业论坛、内容创业者、网红、达人等将成为分散化的入口,他们提供知识、引导时尚或慰藉情感,成为人们信任乃至盲从的对象,而他们将影响人们的消费偏好与行为。

如上,智能商业所勾勒出来的商业图景便是:

智能化成为社会经济活动的核心要素,一些新型企业利用物联网、互联网采集信息,利用云计算、人工智能、众包来处理信息,利用智能化后的讯息指挥千军万马实现生产合作;

社会生产活动将采取分散化、分布式的方式进行组织,人们不必挤在巨型城市,而是分散于风和日丽的小城,灵活的进行线上工作。

上一个时代的代表性技术进入社会创新的时期,也是下一个时代技术开始孕育的时期。就在信息技术的影响逐步延伸到商业形态时,又一项新技术在突发猛进,它就是人工智能。智能商业时代也终将随着人工智能技术的突破,而实现进一步的飞跃,那将是一个更值得期待的新景象。

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