杂谈人工智能时代的来临——杨浦区首席职业指导师工作手记

创新工场董事长兼首席执行官李开复在2016年3月的中国（深圳）IT领袖峰会上表示，未来10年，50%的人工工作都会被AI（人工智能）取代，尤其是翻译、简单的新闻报道、保安、销售、客服等领域的人，将约有90%会被人工智能全部或部分取代。这番言论，可谓一石激起千层浪，众人哗然，“迫使”普通民众不得不面对和正视一个全新时代的到来。当AlphaGo大败棋坛圣手柯洁时，当日本美女机器人“埃丽卡”出境担任电视新闻主播时，当上海徐汇区人工智能首席服务官“走马上任”时，人工智能已然引起人们对岗位、对未知的恐慌。

其实，从工业革命到电力革命再到互联网革命，人类始终被时代的洪流裹挟前行。人工智能被认为是继互联网革命之后的又一次伟大创造。而人工智能并非仅仅是车间流水线上简单释放基础劳动力的技术，而是致力于开发用于模拟，延伸和拓展人的智能。比如，我们每天都可能会使用的智能检索就是利用人工智能的方法从大量信息中尽快找到所需要的信息和知识，这样的技术大大提升了学习、工作和生活的效率。无法想象，在面对海量信息时，如果还用传统的人工方式进行检索将会是多么抓狂的事情。除此之外，我们手机里的各类app，都是人工智能的应用：帮助我们在出行时规划无数种可行方案中的最优路线；第一时间依据定位为饥肠辘辘的我们提供从餐厅到小吃一应俱全的饮食选择。还有各种新型智能楼宇内，各类计算机控制下的安全体系与家用设备的使用等等。人工智能已经悄无声息地渗透在我们工作与生活的每个瞬间。

人工智能时代的到来，是不是意味着人类将无事可干，将直面一次秋风扫落叶般的颠覆？人类可以与智能化的机器共生、共存吗？

如果我们仍旧希望在未来的职涯中找一家靠谱的公司，稳定地日复一日地工作，安安稳稳地做到退休，那么这样的我们一定会被人工智能“碾压”。因为未来的时代，我们将迎来大数据分析和智能化生产的万物互联，意味着公司的靠谱和工作的稳定都将备受考验。时代发展的速度要求企业和个人都要不断升级、不断突破、不断走出舒适区。因此，现在的我们需要思考，如何在AI全面覆盖之前，未雨绸缪，找到前行和发展的方向。

人工智能

首先，人类拥有机器所不具备的“温度”。

以当代医疗来说，机器的精准完全可以超过资深的医生，但医生却不会被淘汰。未来的医生将渐渐转为机器与病人之间的媒介，蜕变成一名有“温度”的服务者，用人类特有的情感与沟通技巧向病患传递冰冷的、甚至是难以承受的诊断结果。爱和关怀是人类的特质，人与人温情的互动交流将会是人工智能时代的无价之宝。在现有岗位的基础上，我们继续探寻、挖掘和创造有“温度”的就业机会。

其次，人类拥有机器所难具备的“个性化”。

自动化时代需要的不仅仅是消费者的个性化，最重要的是劳动者的个性化，而劳动者的个性化正是人类个体所持有的思维与创意的独特化。在未来，工厂机器流水线将完全留给机器人，人会以更加富有创造性的方式立足职场。因为，人的精神个性才是人类劳动的真正价值。不同经历的导演、不同风格的设计师、不同思想的先哲都拥有机器难以具备的“个性化”，或许机器可以模仿，可以以假乱真，但机器无法创造和取代人对世界的感悟力、想象力以及情感的共鸣。由此可见，唯有潜心作一名精益求精，一丝不苟的“工匠”，切实深入某一领域，不断打磨具有创新创意和创造的个性，才能在智能时代的职场闪耀人性的光芒。

最后，拥抱人工智能，把握人机结合的机会。

在未来，人工智能将会颠覆我们所认知的世界，我们所有想象的工作、职业、流程，都会因它改变。人工智能也将会大大提高人们的生活质量和工作效率，影响人们衣食住行的方方面面。但人工智能“成长”的根基终究是人类的智慧，随着技术的发展，简单的、底层的工作将消失或被取代，新型的、需要人类判断力和创业力的工作类型将应运而生。我们在迎合历史发展的同时，要明智地避免和机器人在工作岗位上的竞争。未来的人才必然是跨行业的复合型人才，而机器人目前仍旧是单领域工作。由此可见，要有智慧地做到知己知彼，把人工智能这一工具运用好，抓住机遇，做到“人机共存”，完成自我实现。

杨浦区首席职业指导师 武亭