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确认过眼神,这次穿越由你主演

总编辑:4PS国际标准/CNCBA主席/华云总顾问颜晓滨

2018(第十一届)“金音奖”中国最佳客户联络中心与CRM评选正在报名中,评选最佳客户服务,最佳客户体验等企业

究竟依靠什么,才能「成功细中取,富贵险中求」?

三次穿越,

三次身临险境,

三次化险为夷,

舌战群儒了解一下?

请问以下哪个是一个服务人士标配

A.一个敲起来噼啪响的键盘,机械键盘最佳。手上打着「客户爸爸,感谢您的批评与建议」一边把键盘敲得噼啪响来释放情绪;

B.一双打字手速一百八的手,一言不合以一敌百,分分钟回复个几百人不成问题;

C.以上都是。

当然,实际上服务人士需要的技能比想象中的要复杂的多,现在,作为一言不合就进行消息轰炸的手速达人,你穿越到三国成了诸葛亮:

羽扇一摇,潇潇洒洒,然后转头你就差点大跌眼镜。

面对一群儒生,你不由心惊胆战,但是手速一百八的你岂会轻易认输,火速利用网易七鱼的智能机器人,大战三百回#%&*^#@*%#!

预知后事,且看下文~

求生欲让我不得不学习读心术

请问以下哪个是一个进阶服务人士的技能:

A.能够分分钟脑补客户需求,客户想买一双鞋你分分钟把鞋油、鞋垫、搭配的衣服都放在客户购物车;

B.精通读心术、工心计,客户只说了半句「我想要……」,你分分钟剖析客户心理说出「您想要YSL12号色对不对?」

C.以上都是。

历史长河滚滚向前流动,无论如何切换角色,面对怎样的困境,左手是读心专家、右手是服务人士的你都需要一一化解,现在,你穿越到了清朝:

面对眼前文房四宝,尚不知作何种用处,门外传来的敲门声更是让你心为之一震。

面对这直击灵魂的拷问,只读过「红楼梦」的序的你,不由冷汗涔涔,不过既已身为高鹗,岂能轻易毁了经典之作?现在的你有网易七鱼全智能云服务系统的人工智能、大数据能力加持,分分钟生成曹雪芹心理画像,有了画像如有神助,至于后事如何,且看下文~

一个神秘的盆子

请问以下哪个是一个优秀服务人士的技能:

A.卓尔不群的硬实力:手速快,眼力佳,嘴巴甜,动作迅猛,是客户的“解语花”;

B.优秀工具的选择和使用能力:磨刀不误砍柴工,就算硬实力不强,分分钟借助外在工具系统获得客户芳心;

C.以上都是。

回首当初三国时,网易七鱼智能机器人助你舌战群儒;犹记昨日笔墨前,网易七鱼大数据助你洞察曹雪芹心理;有此二者,你已更上一层楼。

现在,兼具有智能服务、数据洞察能力的你,在经过两生的化险为夷以后,第三次穿越,你获得了一个神秘道具——聚宝盆。

传说中,聚宝盆具有鸡生蛋、蛋生鸡、纸币生硬币、硬币生纸币的能力,面对这样一个神秘的盆子,倒是不知应该如何使用,才能让其发挥最大作用?拥有如此宝物,亦不知后事如何?

三生三世精彩剧情,等你解锁!

穿越经典,机不可失,时不我待!

历史是否改写,就看你的决定!

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  • 原文链接http://kuaibao.qq.com/s/20180329B1M1MJ00?refer=cp_1026
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