KQI业务优化总结报告

一、背景

随着4G移动互联网的快速发展，移动互联网络的业务指标评价体系也将成为网络运营的重要环节。集团公司根据对移动互联网络主要业务的特点，建立了移动互联网业务感知的评价体系，目前的方案是通过手机上安装APP软件，后续可能电信的掌上营业厅（欢go）去监测用户的行为，同时采集首包时延、网页打开时延和流媒体业务下载速率，并将其采集的数据上报到集团公司服务器，集团根据上报的各项结果进行考核和通报。也是今年集团唯一考核的感知指标。

二、业务介绍

KQI质差小区分析

在处理质差小区方面，每周统计现网的质差小区，安排人员进行分析。重点分析重复出现的质差小区，进行地理化呈现分析，关联KPI指标及告警进行小区性能分析，结合路测数据分析质差点是否存在MOD3干扰、重叠覆盖等。全面提升KQI业务感知。

地理化呈现分析

地理化呈现分析，将质差点做成图层，进行地理化呈现。通过地理化呈现，可以快速的判断质差点所在位置。倘若地理化呈现在某个小区覆盖区域质差采样点较多，则需要重点关注此小区是否存在告警、干扰、KPI指标是否存在异常，通过地理化呈现的方式快速进行问题的定位。

通过对FDD LTE 首包时延质差点地理化呈现可以看出，**电信首包时延质差点主要分布在海洋大学，海事大学等区域，这些区域属于大学城，用户数比较大，小区的PRB利用率比较高。大部分是由于负荷原因导致首包时延较差，结合负荷均衡专题对其小区重点进行负荷均衡，降低网络负荷达到降低首包时延的目的。

结合路测数据分析

质差点做成图层，呈现在mapinfo图层中，结合路测数据进行分析。重点关注质差点是否存在MOD3干扰、重叠覆盖、越区覆盖、切换不及时现象。若存立即进行RF优化等相关工作，提升KQI指标。

三、业务感知参数研究

TCP ACK分裂开关

在TCP传输阶段，服务器下发数据给终端之后，终端收到数据包要给服务器反馈一个ACK，少数终端是分段反馈（连续收到几个数据包之后，反馈ACK给服务器）、大部分终端是逐包反馈（每收到一个数据包，给服务器反馈一个ACK）。

TCP慢启动是控制拥塞的一个机制，因为发送端主机并不清楚网络的负荷情况，主机刚发送数据时如果立即发送大量数据，有可能引起拥塞。慢启动就是让发送窗口从小到大逐渐增加，这种“试探”的行为就是为了避免拥塞，而实际上真正遇到拥塞的时候，发送窗口会骤减，然后再进行一次慢启动的过程。

开启电信全网的TCP ACK分裂。TCP ACK分裂使能后，在TCP传输的慢启动阶段TCP ACK数量更多。可以加快TCP发送窗口的扩展。 通过TCP ACK分裂变为逐包确认，可以有效加快TCP慢启动过程的发送窗口增长速度，这样每一轮RTT周期可以发送的数据量增长更快。 通过ACK分裂加速了服务器的下行发包的速度，从而使得“网页打开时延”，“网页完整打开时延”得到不同程度的提升。

全网开始TCP ACK分裂开关，观察全网页面打开时延，前对前后时延可以看出，全网的页面打开时延可以降低40ms左右。

启用PDCP发送状态报告，会在切换过程或者PDCP重建过程中，使得目标小区了解源侧小区PDCP层SDU丢失的位置SN值，使得目标小区知晓PDCP SDU失序的状态，了解失序的个数和SN值；让目标侧了解未收到SDU包的位置；使得目标小区更快了解已经成功传输的PDCP SDU，避免无线重复发包。从而降低业务时延，提升业务速率。

DNS代理功能优化

**电信FDD LTE基站版本目前已升级到了V3.4，此版本基站版本为了改善客户感知，提升KQI指标，引入了DNS代理功能。

随着系统优化期间各项KQI指标提升工作的陆续开展，可以看出全网的首包时延和网页打开时延呈现下降趋势。首包时延平均值稳定在400ms左右，网页打开时延稳定在800ms左右。

四、优化总结

在系统优化期间，针对KQI指标，从参数优化、RF优化，KPI指标优化，质差小区处理等方面入手，降低首包时延、网页打开时延。经过为期3个月的优化，首包时延和网页打开时延均有不同程度的降低，效果比较明显。为了稳固优化效果，提升客户感知，建议后续的优化重点关注以下几个方面：

1、关注KPI指标，对RRC连接成功率、PRB利用率等对KQI指标影响较大指标重点关注，出现异常及时进行处理；

2、加大RF优化力度，重点排查重叠覆盖，模3干扰等情况，全面降低下行干扰。

3、目前室内覆盖率较差，用户在室内使用网络的概率较高，建议后续加强室内覆盖的建设，降低网络时延，提升KQI指标和用户感知。