对网红电商的一些思考

最近在想网红经济是不是就是咱们一直说的C2B模式？

C2B关键是让“客户驱动”成为运营的起点，目的是建立和客户持续互动的关系，并在此基础上不断优化给客户提供的服务，提高和客户的黏性。

传统B2C模式中，企业跟客户是单次接触，产品销售结束后就跟客户没关系了。

但C2B模式中，产品销售结束后服务才刚开始，与客户之间建立一种长期动态的互动连续关系，这样才能得到快速的反馈，及时迭代，提高服务能力。这像极了前两年兴起的网红经济。

典型的网红是从类似微博等社交软件上开始积累自己的粉丝。在微博或微信里面聊一些非常生活化的场景——怎么穿衣服，怎么搭配，去参加了什么活动，到了哪些地方旅游。

甚至跟粉丝一起讨论一款服装具体设计的细节，在网红的淘宝店里还经常看到粉丝会让网红加油，网红会对粉丝一一答谢。

这个过程跟C2B模型高度重合，产生互动，形成认同，与粉丝共同创造出一个品牌社区。

网红经济中有一点是C2B模型根本没想到的，其中的C端粉丝对于企业端的网红是非常爱护的，如果网红有缺点，他们往往是容忍甚至是鼓励的，帮助网红共同成长，他们认为网红的成长就代表着自己的成长。

这放在过去是不可想象的，传统品牌如果出了一点纰漏的话，那很快会成为一个公关危机，这是认同的不同。品牌生命力的不同。

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其实在任何传统行业都可以用网红经济的模型来运营新品牌，不仅仅是卖衣服。

1.网红品牌与消费者的强互动关系，通过微信、微博、直播这样偏社交的网络，同时通过点评等互动的方法来口口相传，最终来影响你。所以触达到消费者的往往都是个性化渠道，这也会让消费者的认知产生很大的不同，消费者和品牌有天然的亲和感。

2.网红品牌强调人格化，实现多元的认知，产生情感维系。展示更为复杂的品牌情愫。品牌粘性更高。

3.网红品牌企业没有部门，研发，产品，市场，销售已经分不清楚了，网红品牌在与粉丝互动的过程中已经将这些行为融合了，粉丝可以提供产品建议，聊新品模型，他们同时承包市场，这个过程形成了新的东西，就是社区电商。

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网红品牌的生命力如何维系？

很多网红品牌起来的速度很快，但陨落的速度也很快。那接下来的路要怎么走？

当C2B或者网红经济这样的品牌大规模兴起的时候，供需关系将会被彻底重构。会产生新的东西，这个东西很可能是曾鸣教授说的S2B。

S2B里的S是Supply的意思，供给平台化，也可以理解为工厂平台化。

它形成的过程或者它产生的最大价值，是对非常多小的B（Business），就是为各种各样小的创业者（网红品牌，Kol）提供支持和服务，帮助他们更好地服务他们所能影响的目标客户。比如张大奕的母公司如涵。

利用这个平台去驱动前端的小B自主发展，突破所谓的传统加盟模式，更大地释放前端的这些B利用互联网触达和服务好目标客户的能力。

额....要交作业了，持续更新中……