消费升级比拼“软实力”，美图美妆布局正品保障体系

十九大报告指出，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。这意味着，主流消费群体的消费需求逐渐从“温饱型”转向“品质型”，消费升级时代大幕已经拉开。

现如今，国人在海外抢购智能马桶、化妆品等新闻屡见报端，而这也并不只是一线城市居民的特权。

据瑞士信贷研究中心调查显示，全球约有10.5亿人的中等收入群体，其中中国占比接近35%。可以想象，在中国这片广袤的土地上，正在经历消费升级的远远不止北上广一线白领。随着收入水平的提升，消费观念的转变，年轻一代消费人群的崛起，消费升级成为引领中国经济增长的内驱动力。

对于专注跨境商品消费的电商平台而言，消费升级为平台带来了用户和机遇，同时也带来挑战。越来越“挑”的消费者们不再介意商品的价格，转而注重商品的质量。以正品为基础的品质服务，正成为电商下半场竞争的软实力。

上线于2017年10月的美图美妆选择在下半场入局，正是基于对品质与正品保障的用心和自信。目前，平台已推出 “假一赔十”、“七天无忧退款”、“安全检测”等十一大正品服务体系，承诺从购物前、购物中、购物后全链路保障用户权益，品质、安全成为美图美妆不可僭越的一条“铁律”。

美图自营，智能测肤

美图美妆隶属美图公司。2016年，美图公司在港交所主板挂牌上市，成为继腾讯之后在中国香港上市的市值最大的互联网企业。依托美图沉淀的海量数据基础，美图美妆运用人工智能技术推出“AI”测肤功能，让用户通过自拍即可获得一套专业的皮肤问题解决方案，实现精准购物，享受一站式美肤体验。

全球直采，源头保障

美图美妆秉持自营直采理念，深入品牌原产地，甄选全球优质美妆品牌，直采当地好货。实地拜访考察优质品牌供应商，从源头挑选优质商品，严格控制商品质量，加速布局美图美妆正品供应链。

品牌授权，保真保质

成立以来，美图已经与数百家品牌达成战略合作，坚持所有商品均由品牌方授权或从品牌官方旗舰店提供，打通正品直购渠道，保真保质。

权威监管，风险防范

为了规避质量安全风险，美图美妆与国家监测中心签署质量共治合作备忘录，双方建立常态化的跨境商品风险检测合作机制，并开启质量数据对接，双方共同探索、制定美妆行业的跨境电商风险防范体系，及时防范、预警、发现质量安全风险。

入仓全检，源头把关

在售前入库环节，相较于传统的“抽检”模式，美图美妆采用了“入仓全检”的创新模式。

2018年4月18日，美图美妆就携手国家监测中心在杭州保税仓启动了“入仓检”，将商品质量把控由上架后提前到入仓前，从源头为商品的质量把关。美图美妆坚持所有到仓商品均经过专业质检人员检查，严格遵守“到货预约——卸货——承运交接——质检——理货——验收”的流程，对到库的每一件商品进行拆箱检验，100%保证品质。

自检自查，双重防范

在“入仓检”的基础上，美图美妆并没有止步，为了更好的提升用户体验，增加了“样品柜”这一自检自测的环节，严格对比专柜渠道正品杜绝瑕疵品入库，实现所有商品入库前都经过双重检查。

安全检测，值得信赖

美图美妆主动与浙江省检验检疫科学技术研究院开启战略合作，双方将共同致力于维护消费者的合法权益，对商品进行抽检送检，提高商品质量。目前，浙江省检科院已经抽检了平台上多款受消费者青睐的人气产品，对它们进行微生物检测、有毒有害物质检测、禁用物质检测、限用物质检测等多重严苛测试，结果均符合国家标准，安全性值得信赖。

商品溯源，来源合法

为了进一步保障商品供应链的透明化，全方位保障商品安全性，美图美妆与中国检验认证集团浙江有限公司签署战略合作，双方建立长效、动态合作机制，保证美图美妆平台商品的合法性，并启动商品溯源，让每一个入库美图美妆的商品都有迹可循。

国际物流，便捷安全

在物流保障上，美图美妆与国际知名物流公司中国外运长航合作，控制国际物流风险，提高物流效率，确保货品在物流过程中快捷、安全。

正品保障，假一赔十

当用户从电商平台购买到假货次品时，往往缺少正规的赔偿渠道。对此，美图美妆携手众安保险，为消费者提供了“假一赔十”的正品保障承诺，用户发现品质问题即可获得赔付。

无忧退款，绿色购物

在购买行为完成后，美图美妆还提供了“七天无忧退款”承诺，支持多渠道反馈售后问题，持续打造绿色安全购物环境。

赢得用户才能赢得市场，在消费升级催生的品质时代，美图美妆赢来了更大的机遇。倚靠其全链路的正品保障体系布局，美图美妆将虏获更多注重品质、安全的用户，形成在业内的核心竞争力，有利于营造良币驱逐劣币的健康市场环境。