感谢知乎，我们终于点开看《隐私协议》了

音频、文字 | 马青

这两天很多知乎用户集中吐槽知乎的隐私政策。知乎APP和电脑版的网页，这两天突然弹窗提示知乎上线了隐私政策，并提供了隐私政策的要点简介和11个章节条款，逐一告知了知乎将如何处理用户的个人信息，并申明保护用户隐私的承诺。

用户的质疑集中在这么几点：第一，知乎为什么要收集那么多个人信息？第二，不同意隐私政策就无法继续使用知乎，那“不同意”的按钮有何意义？有人说，一气之下就卸载了。

知乎这份“一定要用户同意”的隐私协议，写了什么？又是哪里惹脑了用户？我仔细看了一下知乎的隐私政策，发现有些网友的吐槽很可能是因为误解。比如，有人抱怨，你一个知识问答软件用得着知道我那么多信息吗？如果你只是简单浏览，并不需要提供给对方那些个人信息，游客依然可以搜索浏览。而如果你注册，就必然得是实名认证，而这是网络安全法的要求，不是知乎一家的要求。实名认证，就意味着你的身份证号码、手机号码被拿走了。

知乎隐私政策罗列出了用户直接提供和知乎自动采集的信息包括哪些，以及这些信息是在什么情况下被搜集，什么情况下会被共享，为什么要获取这些信息。

比如，基础的信息部分——注册信息，包括帐号名称头像手机号，以及由于实名验证获取到的个人信息。附加信息是在你使用到知乎的附加功能时，会让你提供的，就像当你需要用到和定位有关的功能时，就得提供位置信息，否则就用不了这部分功能。关键词信息，是指你使用知乎的搜索服务，这些信息会被收集，有部分是会存储于用户使用的本地设备里的。共享信息，是说用户如果想在知乎上使用第三方服务，就得同意知乎向第三方提供你的服务所需的个人信息。如果这些服务你都不用，你也不会向知乎提供这些信息，你不提供，知乎也不可能直接从你的电脑或手机上抓取。协议上罗列了全部可能涉及到的内容，以及哪些场景下会需要，但并不代表这些服务你都一定要用，用的功能越少，需要提供的信息越少，提供基础信息使用基础服务。

另外，知乎的条款中做了如下保证，“目前，除法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求外，知乎不会主动公开披露您的个人信息，如果存在其他需要公开披露个人信息的情形，我们会征得您的明示同意。”这个意思已经很明确了，只有法律和政府的强制要求，知乎才会主动公开用户个人信息。而这种情形下，不仅知乎不能拒绝，恐怕也没谁能拒绝。

而另一个被吐槽的点是政策的最后一句：“您使用或继续使用我们的服务，即意味着同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存、共享、转让和公开披露您的相关信息。”这句话被很多人单拎出来说，前面都不重要，这一句才是核心，你同意了就意味着知乎可以任意而为了。不不不，这句话不能被单拎出来理解，否则它的所有条款都不必写，单写这句话就行了。这句话的成立是有前提的，就是“按照本《隐私政策》”，政策里详细罗列了收集、使用、储存、共享、转让和公开的各种条件和要求。吐槽这句话的人，语文阅读理解不及格。

还有一点被吐槽的是：不同意就不能使用。这是用户体验比较糟糕的一部分，但客观地说，大家有点大惊小怪吧。几乎所有软件如果你不勾选“同意协议”，都进入不了下一步。只不过，很多人在勾选的时候，压根从来不看勾选的是什么。美剧《南方公园》有一集就是嘲讽厂家的这种格式协议，而用户从来也不阅读的这种习惯。卡尔被苹果厂家派人抓走做实验，他问为什么要抓他，苹果的人说，因为你使用我们的产品时同意了啊。卡尔懵了，他的同学卡特曼问他，难道你点同意时都不看协议内容的吗？

卡特曼的问题，我怀疑百分之九十的人都会回答“不看”或“看不懂”。

所以，知乎这次被吐槽，倒是好事。

第一，提示之后你不得不了解协议内容，哪怕只是看要点简介，至少看了，很多软件提供知乎做的差很多，小小一行字的提醒，让你勾选同意，点击进去才能看到全文，而表达很不友好，每个字都认识，凑到一起却看不明白。知乎这次是弹窗，有要点简介，也包括政策全文的链接。当然，还是有人吐槽说，全文链接不够显眼。更关键是，它的要点简介已经在努力使用一般性语言描述了。

第二，虽然有人仍然看不懂，或是没抓住重点，产生误解，但不要紧，它就是一个博弈的过程，不仅让很多用户第一次真正意义上看了隐私协议，还参与了讨论。没有公共讨论，消费者的知情权，以及潜在的被侵害权益的可能性就可能被我们在沉默中出让了。知乎做的并不完美，也有不少值得批评的地方，但无论如何，我感谢他，终于让我们开始看隐私协议了。（完）