印刷C2M模式如何更好落地？

2018中国印刷业互联网创新节暨第六届中国印刷电子商务年会于3月29-30日在北京格兰云天国际酒店召开。会上，上海小羚羊软件股份有限公司技术总监朱财喜将印刷C2M模式如何更好落地，和大家进行了分享，他认为，印刷ERP作为C2M的信息支撑，应该受到更多印刷企业的关注。现将此次分享的内容整编如下，供大家参考。

大家中午好，我今天的演讲题目是“印刷行业C2M创新模式，智能全流程解决方案”，其实印刷行业的C2M模式很简单，其本质就是通过客户需求驱动生产；而在印刷行业，如何建立数据模型，通过数据去收集用户思维才是最重要的。那么，请大家用审视的眼光，来看看小羚羊在这方面所做出的一些努力。

印刷C2M模式

首先，来讲一讲小羚羊在C2M模式的一些方案和概念，这些方案更接近每个中小印厂的实际情况，不需要OI设备，只要通过改进模式、打破边界，相信每家印刷厂都可以完成。首先印刷C2M模式是一种新的业务模式，可以做到客户下单即到机台生产，中间不需要人；工厂可以实现订单增加而人不增加，订单进入与送达客户无人知道，把定制生产变为标品生产模式。

“无人干涉”是这个模式的核心，但要达到目标，需要我们建立订单受理机器人、文件处理、自动落版、智能物流、企管助理等系统等，他们如何配合，系统如何实现？我接下来将为大家一一解答。

我们在这么多年实施过程中也碰到过一些难题，例如传统的印刷业务，整个生产接单流程十分复杂；而在未来，印刷系统将会有很大的提升，每个节点的落地都带来极大的经济利益：或是省人，或是提效，或是优化管理。

其中有两个问题需要注意：

1、自动文件处理：现在国内印刷企业的自动文件处理都极其不规范，但是如果没有统一的处理，一切智能化都是空谈。

2、自动检查：目前任何一家企业也做不到百分之百的自动检查，一般企业只需要对大的订单实现自动检查就可以了。

因为我们是一个第三方的软件公司，所以我们目前也需要有志之士配合我们共同来完成最后一个关节打通，将C2M智能系统全线打通。

C2M落地 全流程各节点实施

然后我们分享一下从报价下单、智能文件处理、自动拼版、生成工单到扫描发货各个节点的落地过程：

一、自助报价 快速下单

首先我们下单有三种方式，用于不同的场景，下面是数据分析：

从2014年开始，在小羚羊平台注册有3024家印刷企业，有独立域名的网站 1085 个， 到现在还能打开的网站246个，每天仍有下单的网站 56个。

1、网站存活率为5.1%。

2、下单方式分析：在246家中，其230家都采用印果客户端下单，占94%，代客下单比例达到75%以上，客户自动下单只有25%，这说明绝大部分企业是用来提升销售报价效率，而非获取新订单的。

3、报价转化率：平台平均每个月产生220000单报价，但真正下单的只有90000单，下单率40.9%，说明在商业活动中，59.1%是报价不下单的。

4、客单价：原以为平台的客单价在200以下，但数据分析却达到2300元，这个数据说明，用小羚羊平台商务、包装、标签、合版用户比例应是比较平均的。

从以上数据分析中，我们可以看出，目前客户下单的方式，很多都是印刷厂一厢情愿的，可能并不是客户所需要的。

我们作为第三方公司来说，我们同样看重印刷质量，希望小羚羊的客户不仅仅能省人提效，还能抓新客户，留住老客户。

二、文件自动处理

2017年以前，我们没有文件自动处理模块，全流程实施下来会觉得连流程都进不了，更别谈全流程了。于是我们研发了文件智能处理，这是C2M的核心环节，也是印刷行业的人工智能，主要是模拟人的思维，对文件(AI、CDR 、JPG)进行自动整理、分页、检查、加出血变为标准PDF的过程。

三、自动检查

在全流程实施中我们发现， 人工核对检查文件花费大量的时间，于是我们分作两步解决：

1、源文件与导出PDF比对功能

2、源文件与RIP后大版比对功能

自动检查是全流程质量保证的关键节点，会大大减低印厂的印前质量事故，让印前变得前所未有的放心。

四、自动拼版

在自动拼版方面，我们也做出了很大的改进：

1、单张合版：取消了人工配版，采用无人值守的自动落版。

2、画册拼版：客服人员完成98%的拼版工作，降低对印前依赖。

3、异形拼版：增加了包装拼版与不干胶拼版，打通了包装印刷与标签印刷的全流程体系。

4、画册合版：增加了画册与单张自动合版功能。

五、高情商印刷ERP

印刷ERP是C2M的信息支撑，而高情商印刷ERP系统作为“最懂老板的系统”拥有以下特点：

1、知道开工单人浪费时间，所以不用人开工单；

2、知道日常管理工作量大，所以软件自动帮你安排工作；

3、知道你想做绩效考核，所以软件自带各部门KPI指标，给你指导建议，监督执行并给出结果。

什么叫时间管理？任何一个印刷设备和任何一个硬件的引进都要考虑两套体系，一个是生产效率，第二个是管理效率。生产效率主要依靠设备的生产力，而管理效率则可以有效提升整工厂的生产运作能力，如果一个印刷厂在管理上没有做到量化，其实无从谈起任何管理成效。因为我之前有从事过两年研发，在这方面也是深有体会，ERP系统无疑能有效地解决一些在生产管理方面的难题。

C2M最后节点 智能生产

智能生产是小羚羊印刷C2M全流程最后一个节点，也是我们未来重点攻克的对象，因为没有落地经验，也说不上什么分享，只能说十年如一日地付出让我们获得了很多的收获与成长；最后，同样希望大家也能和我们一起参与到其中，朝着智能生产目标再进一步，谢谢大家。