激发创新的未来

从有关人工智能与人类洞察力之间微妙平衡的最新内容，到关于领导力、文化和团队等更为具体的主题，再到深入探究产品创新、品牌健康追踪、合成数据以及人工智能增强型定性研究等话题，市场研究与洞察高管峰会（TMRE）从未令人失望。

驾驭变革

宝洁公司（Procter & Gamble）凭借洞察力驱动消费者体验已达百年之久，在这样的背景下，由宝洁公司首席分析、洞察与媒体官柯蒂・辛格（Kirti Singh）以 “百年求知之旅：宝洁的分析与洞察，探索未来” 为主题开启 TMRE 峰会，似乎再合适不过了。

当辛格回顾公司那充满洞察力的历史时，人们不禁会被这 “百年求知之旅” 所鼓舞。在这百年间，诞生了如帮宝适（Bounty）、洗洁精品牌 Dawn 和汰渍（Tide）等品牌，以及公司所推动的众多产品创新。但真正让那些以消费者为中心的品牌以及卓越的品牌体验在消费者生活中得以实现的，是几十年来洞察力所扮演角色的转变。

辛格表示：“洞察力已成为推动增长的真正伙伴。”

将人类、数据和技术融合在一起长达百年，这绝非易事。但正是这一点使得变革性的进步成为可能，并赋予研究人员变革的力量。至于如何打造一个以消费者为中心的品牌，辛格提出了几个可利用的关键点：

（1）领导力意图（赢得人心）（2）好奇心心态（秉持学习心态）（3）商业头脑（将以消费者为中心作为一种商业战略）

洞察灵感片段

如果说辛格为 TMRE 峰会首日奠定了基调，那么达美乐披萨（Domino’s Pizza）的高级副总裁兼首席分析与洞察官斯特凡妮娅・格维洛（Stefania Gvillo）则在首日会议结束时，分享了一些智慧、洞察和灵感。

在 “洞察与影响力的激发：领导力、影响力与讲故事的艺术” 这一主题演讲中，格维洛探讨了讲故事的影响力、精心策划的学习、通过目标和真实性展现的洞察领导力，以及她在达美乐担任战略合作伙伴的经历。格维洛提出了几个关键的讲故事要点，对于那些希望在洞察和创新领域创造出有影响力故事的人来说，这些要点很有帮助：

（1）做一名记者（而非小说家）。保持内容简洁明了，牢记受众，在背景信息和传达的信息之间找到平衡。

（2）了解你的受众。构思故事，建立信任，与不同的受众建立联系并满足他们的需求。关注消费者体验。

（3）唤起情感。建立相关性。

（4）激发行动。这会引出下一步做什么以及为什么要做的问题。这就是你的行动号召和建议。

（5）拥抱技术。创造富有灵感的解决方案。

格维洛指出，数据讲故事以及建立端到端的合作伙伴关系对于将洞察转化为行动也至关重要。她问道：“你如何实现闭环？你是否被邀请参与其中并发挥积极作用？正是这种协作方法使我们与众不同，从而推动行动。要成为变革的推动者。”

格维洛最终表示：“我们都是在打磨切实可行信息的影响者。” 但通过营造学习文化、进行实验并紧跟时代潮流，我们能够快速学习并走在趋势前沿。

成为选择架构师

当格维洛用她的故事讲述点燃了 TMRE 峰会的参会者热情时，第二天，凯蒂・米尔克曼（Katy Milkman）登上主舞台，为我们揭示了 “选择架构” 背后的一些智慧与见解。所谓选择架构，就是我们作为企业和个人影响决策的方式。米尔克曼是一位经济学家、畅销书作家，同时也是宾夕法尼亚大学沃顿商学院的教授。

她的主题演讲 “通过选择架构影响决策”，探讨了呈现选择的方式（无论是在屏幕上还是面对面），这可以成为一种极具价值的工具，用于改善员工的工作成果、消费者的选择，以及推动创新和新产品开发。这种 “选择学” 科学能够帮助识别消费者的需求和期望，并促使消费者做出更好的选择。环境的构建方式也能够引导消费者做出更优选择，提升决策质量。米尔克曼提出了一系列有助于改善决策的要点：

（1）设置有益的默认选项（阻力最小的路径）（2）促使人们制定计划（并坚持执行）（3）利用社会规范（合理的选择）（4）时机原则（时机的力量）

打造下一个畅销产品

就在米尔克曼对如何做出更好的选择进行了精彩阐述的同时，当天的闭幕主题演讲由德里克・汤普森（Derek Thompson）带来，他对消费者选择的另一个方面进行了同样引人入胜的剖析 —— 为何有些产品能够大获成功，而有些却不能。

在 “热门趋势与畅销产品剖析” 的演讲中，汤普森身为《通俗易懂》的主持人、《爆款制造》和《论工作》的畅销书作者，以及《大西洋月刊》的特约撰稿人，他对消费者喜欢新事物以及此类产品的成功其实是现代社会的一个神话这一观点，进行了饶有趣味的探讨。换句话说，人们更偏爱熟悉事物所带来的力量。从本质上讲，这一因素影响着人类的发现和创新等多个方面，创造出一种既熟悉又带有惊喜的模式。

汤普森从他的著作《爆款制造》中提出了这些原则，即在新产品方面，消费者往往会倾向于 “最先进但可接受”的设计。MAYA 原则表明，理想的设计是在熟悉与新颖之间取得平衡。如果一个设计过于陌生，消费者可能会对其置之不理；而如果过于熟悉，他们又可能会视而不见。

汤普森表示：“人们既热爱新事物，又对新事物心存恐惧，而设计正处于这两者的交汇点，在这里我们可以将新元素与熟悉元素相结合。让你的产品既令人惊喜又让人感到熟悉。”

汤普森进一步向产品设计师发问：“在惊喜度与熟悉度的光谱上，你处于哪个位置呢？” 然而，尽管存在这种熟悉度的光谱范围，汤普森认为惊喜元素仍然为我们在生活和商业领域中进行艺术创作、展现勇气、承担风险和开展实验，留出了空间。

你能理解我的意思吗？

《纽约时报》畅销书作家、《纽约时报杂志》普利策奖获奖专栏作家查尔斯・都希格（Charles Duhigg）以 “超级沟通者 —— 对话的力量与连接的隐藏语言” 为主题的演讲，为 TMRE 峰会画上了句号。都希格对为何有些对话能够成功，而有些却会失败，进行了深刻的探讨。沟通在我们的大脑、家庭、工作场所和社区中是如何发挥作用的呢？

在日常生活中，我们常常会错误地判断实用性、情感性和社交性对话。有时我们能够识别出这些类型的对话，但有时却不能。都希格认为，当我们能够匹配正确的对话类型时，我们就能更好地理解自己的沟通方式，并与他人建立联系。

都希格指出，在我们自己的对话中，有一种主动观察和提升情商的方法，能够将对话提升到一个新的层次。

这种对话艺术的某些方面，可能与我们在商业和生活中向他人提问的类型有关。我们倾听的方式以及在对话中对他人展现出的同理心，也会对沟通产生影响。当我们通过讲述和分享的对话及故事与他人建立起真正的联系时，这会带来相互的真诚。

TMRE 峰会上的所有主题演讲，都为洞察专业人士的技能、文化和领导力提供了一个观察窗口。但创新专业人士和各行各业的商业人士，也能够从这些经验教训中获得启发，在自己的职业生涯中采取行动。而且正如这些主题演讲所展示的那样，在任何职业中，讲故事的艺术似乎确实是一项值得学习、讲述，并在我们传达自己独特故事时与他人分享的技能。

本文转载自 雪兽软件

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