互联网的本质就是连接,
是解决信息不对称的问题,
而信息一旦不对称之后,
就很难满足用户的需求,
体验度也就非常差。
那么,美美咖应该如何作好用户体验呢?
举个栗子
苹果之所以成为世界上最大的手机品牌,唯一的秘诀就是以用户体验为核心,苹果专卖店,是从店长到店员,从来没有销售考核,所有的考核都是用户体验!
从产品的设计上看,简洁,简单不失档次,一款手机卖遍全球!
美美咖平台所连接的,
不仅是顾客和医院,
还将顾客和医生之间的通道打通了。
再举个栗子
当消费者想要自己的鼻子变得更美一点,通过平台看到甲医生做过鼻部手术30例、眼部300例,而乙医生做过鼻部手术300例、眼部30例时,显而易见会去选择后者来为自己做鼻部手术。正是通过这些数据的统计,促进了行业精细化分工,让原本的全科医生逐渐转变为专职一类手术的专科医生。这样的转变,自然就能有效提高诊疗效率、降低手术风险,从而提升了用户体验度。
美美咖打通了消费者与医美从业者层面的连接,
这只是推动行业前进的一小步,
但是所有行业都有一个共性,
那就是把心思真正地放在消费者层面上去的时候,
我们才能立于不败之地。
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