菏泽联通开展“千企万户”服务走访活动

为深入践行“以客户为中心”的服务理念，持续提升服务质量，菏泽联通组织开展了“千企万户”服务走访活动，为广大客户送去暖心的通信服务。

走访中，客户经理深入企业、商户，与客户面对面沟通交流，就用户关心的套餐、权益、5G网络、宽带故障等问题，进行详细解答，并对客户反映的归类分析，制定优化措施。他们还详细了解客户的通信需求，为需求客户量身定制通信服务方案。结合当前常见的电信网络诈骗类型，进行反诈宣讲，提升其防范意识。

客户经理小王表示“通过面对面与客户沟通交流，可以更直接、更细致地了解客户的想法和建议，帮助我们及时发现问题、解决问题，为客户提供更加优质、满意的服务。”郓城商企营服CEO王井龙说：“千企万户”大走访活动，进一步拉近了公司与客户之间的距离，有利于更深入了解了客户需求，更好提供通信服务。

下一步，菏泽联通将继续围绕“以客户为中心”促“企业高质量发展”的服务理念，常态化开展上门走访，不断提升服务水平，为客户提供更加优质、高效、便捷的通信服务。