工业专家知识库系统

随着工业成熟度发展，人们对技术、设备要求越来越高，而目前设备技术没有突破，很长时间内将存在人们对设备技术的期望和设备技术满足不了使用需求的矛盾。如何解决这个矛盾，提升客户的满意度，将是现在讨论和解决的问题，因为谁让客户满意，谁将赢得市场，谁就赢得未来。工业专家知识库系统就通过该系统满足客户操作工、维修工、设备管理部、生产管理部等相关方的需求。

专家知识库系统包括知识收集（知识发现和知识的提取）、知识传播、知识管理和知识更新等，其中

1、知识库的知识收集：（故障录入或者故障报修形式）

客户现场问题自动收集现场录入-》审核-》自动存储-》知识库更新

设备过往问题解决方法录入

设备关键位置调整方法录入

（数据库可以接受图片、动画、视频等）

2、知识库的知识传播：包括知识库的访问平台和给客户或者相关方解决的问题

知识库访问主要通过微信公众号或者IE浏览器或APP等访问知识库系统。

根据用户需求内容自动推送解决问题的可能方案或方法等。

3、知识库的知识管理和更新

后台数据可以对不同客户的相同问题或者同一客户的新问题进行大数据分析，从而分析设备问题、操作问题，如同一问题不同客户都出现，很有可能就是设计缺陷，需要设计人员改进等。或者提高生产质量或者提高设备OEE等。

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