你也被快乐足球传染了吗?这么做询盘转化率提升5倍以上

经过四分之一决赛的激烈角逐,本届世界杯四强全部产生,法国同比利时、英格兰同克罗地亚将争夺最后的决赛席位。

四强中英格兰颇为引人关注,这支23名球员全部来自英超的球队,由于频繁的浪费机会,被贴上了“快乐足球”的标签。其中,英格兰队10号球员斯特林更是被球迷们戏称为“快乐足球”代言人。本届世界杯,斯特林常常出现在机会面前,但机会转化率为零。

小编相信,在外贸行业里,肯定也有很多人遇到了跟斯特林同样的尴尬,明明有很多机会摆在自己面前,但由于缺乏把握机会的能力,到头来总是竹篮打水一场空。今天小编就分享几个询盘处理技巧,希望大家都能提高询盘处理能力,将一封封询盘都转化为订单。

判断询盘真假,分析客户类型

收到客户的询盘,首先我们应该判断客户询盘信息的真假,对于来套取信息的人我们置之不理即可,对于真实的询盘我们必须要分析客户的类型,有的客户目标明确,有的客户目标不明确,根据不同的客户的需求做出专业的回复。

拿到一个询盘最简单的判断方法就是看询盘的内容,内容清晰,联系方式齐全的询盘是我们要重点争取的客户。如果内容模糊不清,没有详细的联系方式,我们可以不予理睬。对于无法判断真伪的询盘可以去进一步核实客户的信息,搜索客户网站或者公司名,浏览客户网站,关注about us、product,news和contact。

另外,还可以利用大数据技术帮助我们分析判断询盘。宜选网大数据平台能够通过买家画像分析系统对询盘进行有效性评估,保障商机质量,同时还自动将买家在网站上的行为数据添加到询盘内容后,让供应商可以更为清晰地了解买家意图,从而更有针对性地跟进询盘。同时,宜选网专业的采购顾问团队还通过与海外买家直接沟通的方式,为宜选网买家易客户提供真实、精准、明确的采购意向,并全程协助跟单过程,至少提升5倍以上的成单概率。

专业阶梯式报价

客户发来询盘的目的无非是想知道供应商产品的报价,报价是一门技术活,不是说给个价格就完事的。报价要简洁、明了、专业,还要根据不同的情况阶梯式报价。好的报价应该是留给自己一个收放自如的区间,利用产品数量、付款方式、货运等因素给出不同的价格,学会引导客户。

根据客户的需求给出不同的报价方案,让客户能够有选择,切忌不要询问客户想要什么样的,虽然这样表现得你很有礼貌,但是对你并没有好处。引导客户去选择,而不是让客户做决定。

及时专业的回复

分析客户询盘后,根据客户的需求给出专业的回复,但是要注意一点,一定要在对方上班的时间回复邮件。因为时差的关系我们难免晚上还要守在电脑面前,这也是没有办法的,选择这一行就要做好加班的准备,除非你永远只找周边国家的客户。

一封专业的回复应该是简洁明了的,短短的一封邮件清晰地表现出产品的优势,解答客户的疑问。如果加了客户的社交软件还可以找些聊天的话题与客户交谈,了解客户的需求。这里要注意一点,与客户直接沟通之前提前做好准备,以防客户问一些问题你不能及时专业地回复,这会让你在客户心中的形象大打折扣。

定期跟进客户

一般来说,无论你的邮件写得多么好,大部分的邮件最终都会石沉大海。所以回复客户询盘后,定期跟进客户是非常重要的。客户不回复邮件的原因很多,首先你要确定客户是否收到你的邮件,是否已经阅读。

如果客户看过了也不回复,那么你能做的就是及时沟通跟进,找合适的时间、合适的理由定期给客户发一封邮件,邮件内容要让客户感到有用或者舒心。如果你说一些没用的废话让客户感觉到厌烦,估计你就要进客户的黑名单了。

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