随着人工智能逐步渗透到我们的生活,消费者正在寻求获得人工智能教育

中国北京,2018年7月27日 ——根据福莱国际传播咨询公司 (FleishmanHillard) 最近发布的一份报告,消费者对人工智能 (AI) 缺乏全面了解,他们希望政学企各界能够提供有关人工智能方面的教育。报告强调,61% 的调查受访者认为,各方应共同承担起对公众进行人工智能教育的责任。

这份题为《人工智能与通讯之潮流、恐惧与未来》的报告调查了美国和英国消费者当前对人工智能的看法。该报告还针对人工智能发挥重要影响的关键领域,邀请来自全球的25 位人工智能领域专家给出自己的观点。该报告清楚反映了公众对人工智能的态度,它对常见的恐惧和机遇进行了分析,并为组织提供了清晰的洞察力,为它们指明了受众希望它们开展工作的方向。

福莱国际传播咨询公司 (FleishmanHillard) 科技业务部全球董事总经理及高级合伙人Sophie Scott 表示:“普遍的看法是,如果技术行业要建立起公众信任,我们就需要快速解决人工智能知识差距问题。我们需要让企业和消费者放心,人工智能不是在 2050 年实现的遥不可及的科幻发明。人工智能关乎当前的工具使用,它们能够提高生产力和盈利能力,并且如果运用得当,还可以帮助每个人过上更好的生活。”

人工智能的发展势头刚刚开始,但已有超过半数的全球消费者 (56%) 表示人工智能需要更多的监管和限制。但是,如果为这些消费者提供恰当的教育,他们对人工智能的担忧可能会平息下来。研究发现,人们有强烈的欲望来获取更多知识,53% 的受访者说,他们认为需要改善我们的教育,让更多人了解人工智能在社会中的作用。

Scott 表示:“研究发现,不管在哪个年龄阶段,消费者都希望政学企各界的人工智能相关研究人员能够联合起来,帮助开展针对公众的人工智能教育。仅仅是打造人工智能系统、产品或解决方案是不够的。我们需要积极主动地帮助消费者理解什么是人工智能、人工智能的工作原理以及人工智能的影响。”

报告中的一些精选观点摘录如下:

围绕人工智能潜力的积极评价

将近一半 (45%) 的受访者赞同或强烈赞同人工智能的积极影响大于消极影响,49% 的受访者赞同人工智能是一个激动人心和令人愉悦的话题,自动化将使我们的生活和工作变得更美好。

人工智能尚未实现预期目标

公众仍不确定人工智能目前是否在对我们的工作产生影响。尽管 49% 的受访者赞同人工智能和自动化将改变我们的工作方式,但只有 31% 的人认为他们感受到了人工智能带来的益处;而有 40% 的人并没有感受到差异。当受访者被问及在未来五年,哪些行业会受到人工智能最大冲击时,他们选择的是通讯 (81%)、医疗服务 (74%)、消费者与家庭科技 (72%) 以及社交媒体与网路 (61%)。金融服务和专业服务分别排在第五和第六位,而食品和农业是受人工智能影响最小的行业。

45岁以下人群:人工智能无处不在

美国和英国的大部分受访者报告说,至少每个月都会遇到或使用人工智能技术(分别为 59% 和 51%)。不过,在 18 岁至 44 岁的受访者中,超过半数的受访者每周使用人工智能,他们占每日使用人工智能人士的 80% 以上。45 岁以上的受访者中,每周使用人工智能的人数不到三分之一。

Scott 补充说:“尽管对人工智能存在这样那样的恐惧,但我们的专家小组关注的是未来和这项技术将带来的突破性机遇,例如医疗诊断快速准确、作物增产以及网络安全性提高等。”

福莱国际传播咨询公司 (FleishmanHillard) TRUE Global Intelligence编写了这项研究报告,该报告由 Finer Weston 数据分析公司予以执行。它们对美国和英国的 2000 名消费者进行了在线调查,并于 2018 年 5 月采集了所有答案。

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