人工智能遭争议?SAS调研数据呈现不一样的视角!

霍金曾在去年11月在葡萄牙里斯本举办的“Web Summit”科技大会表示:“除非人类社会能够找到控制人工智能发展的办法,否则它的出现将可能成为“文明史上最糟糕的事”。

没错,不仅仅是霍金对人工智能存在质疑。近年来人工智能(AI)也备受热议,其中不乏对人工智能持反感态度的消费者,然而消费者却对人工智能在医疗卫生领域的应用极度认可。数据分析领域领导者SAS最近对500名美国受访者开展的一项调研发现,在人工智能的各种现实应用场景中,大多数人更看好人工智能在医疗卫生领域的应用,认可度超过银行业或零售业中人工智能的应用。

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该项调研还发现,人际互动的缺失是人工智能被受访者反感的首要原因。

仅有不足半数(47%)的受访者支持在公司业务往来中使用人工智能,且表示支持的男性(53%)要多于女性(43%)。此外,消费者对人工智能的定义也感到困惑。当被问及是否能向朋友或同事解释这个概念时,不足一半的受访者(44% )表示可以做到。

数据隐私同样也是受访者所关心的问题,只有三分之一(35%)的受访者表示能够放心将个人数据存储于AI设备当中。相比40岁以下的受访者(42%),老年受访者更不愿接受将个人数据交由AI设备管理(31%)。

如果消费者认为人工智能的所作所为是在造福人类,他们就会持积极态度。在这项调研中,人工智能在医疗卫生领域的应用就颇受认可,由此看出但凡高新科技能够为人类带来切实利好,人们便能够放下疑虑去接受。总而言之,对人工智能缺乏了解是一些人反感人工智能的重要原因之一。

——SAS人工智能市场经理David Tareen

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医疗卫生领域的人工智能

不论是诊断治疗还是手术,受访者对用于辅助主治医师的人工智能评分较高。47%的受访者支持将人工智能用于协助医生进行手术。特别是在40岁以上的受访者中,超过一半愿意接受人工智能协助的手术,而40岁以下的受访者只占40%。另外,61%的受访者支持医生使用Apple Watch或Fitbit等可穿戴设备的数据来评估他们的生活方式,并根据这些数据提出治疗建议。

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银行业的人工智能应用

受访者基本上不太接受将人工智能的应用到银行业中,唯一的例外是将人工智能应用于监测欺诈和其他潜在威胁,对此有59%的受访者表示支持。在银行业实际应用场景中,最反感的应用是通过查询客户信用记录进行信用卡推荐。

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零售领域的人工智能应用

零售商注意到,在所调研三个行业中,消费者对应用于零售业中的人工智能认可度最低。只有44%的受访者表示,他们愿意分享位置信息以获得个性化的购物体验。只有36%的受访者接受在无人售货商店使用智能手机购物。当被问及是否接受网络零售商根据之前购买行为推荐新产品时,51%的受访者的选择无法接受。

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关于这项调研

SAS 的这项人工智能调研在2018年3月初进行,对500名年龄在18-70岁之间的美国消费者进行了在线调研。想要详细了解SAS的人工智能技术,复制链接(https://www.sas.com/en_us/solutions/ai.html)至浏览器打开即可查看更多信息。

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