调查显示:消费者渴望通过教育,了解人工智能与世界的关系

来源:Market Watch

智能观 编译

根据Fleishman Hillard近日发布的一份报告,消费者对人工智能( AI )缺乏全面的了解,并希望企业、政府和学术界能够提供相关教育。报告强调,61 %的受访者认为,应该开放地教公众了解人工智能的责任。

这份报告调查了美国和英国消费者对人工智能的看法。还让25名AI领域的全球专家,就人工智能正在影响的一些关键领域,提供自己的观点。结果反映了公众对人工智能的态度,分析了常见的恐惧和机遇,为组织提供了关于受众希望他们如何参与未来的一些洞见。

Fleishman Hillard的技术部门全球董事总经理索菲·斯科特( Sophie Scott )说:“普遍的看法是,如果技术行业要建立公众信任,就需要迅速解决人工智能认知差距问题。我们需要向企业和消费者保证,2050年人工智能没有科幻小说里的样子。它现在只是工具,可以提高生产力、提高盈利能力,并且如果运用得当,可以帮助每个人过上更好的生活。"

人工智能的发展势头刚刚开始,但超过半数的全球消费者( 56 % ),已经表示AI需要更多的监管和限制。但是,如果大众接受了一些AI教育,这些担忧可能会有所缓解。研究发现,人们对先进的知识兴趣浓厚,53 %的受访者表示,他们需要这方面的教育——关于人工智能在社会中的作用。

斯科特说:“研究发现,任何年龄组的消费者都希望企业、政府和学术界的利益相关者,能够联合起来,帮助教育公众。仅仅建立人工智能系统、产品或解决方案是不够的。我们需要帮助消费者理解人工智能是什么,它是如何工作的,以及它的深层含义。”

报告中的一些洞见包括:

1.关于人工智能潜在的积极作用,约一半( 45 % )的受访者同意或强烈同意,人工智能的积极作用大于消极作用,49 %的人认为人工智能是一个令人兴奋和振奋的话题,自动化将使我们的生活和工作变得更好。

2.人工智能尚未达到预期效果,公众对AI目前是否影响工作生活不太确定。尽管49 %的受访者认同人工智能和自动化将改变工作方式,但只有31 %的人认为他们已经看到了好处;40 %的人表示没有看到差别。当被问及未来五年,哪些行业受人工智能干扰最大时,受访者选择了通信( 81 % )、医疗保健服务( 74 % )、消费者和家庭技术( 72 % ),以及社交媒体和网络( 61 % )。金融服务和专业服务分别排在第五和第六位,而食品和农业是受人工智能影响最小的。

3.人工智能无处不在。美国和英国不到45岁的大多数受访者表示,每个月都会遇到或使用人工智能技术(分别为59 %和51 % )。在18岁至44岁的受访者中,超过半数的受访者每周使用人工智能。45岁以上的人中,每周使用人工智能的不到三分之一。

斯科特补充说:“虽然人工智能有些令人担忧,但我们关注的是未来,以及这项技术将带来的突破性机遇——医疗保健领域的快速准确诊断,更好的作物产量和更强的网络安全等。”

附报告链接:

https://pan.baidu.com/s/1mawge-qvXDd-IGMxXFp-JQ

https://www.marketwatch.com/press-release/consumers-looking-for-education-as-artificial-intelligence-infiltrates-our-world-2018-07-18

—完—

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