温岭市第一人民医院于2017年10月底整体搬迁至川安南路333号,新院占地211亩,总建筑面积20.5万平方米。新院体量庞大,很多患者初次来到新院,对院内各科室的方位摸不清。虽然地标和走廊上都有标志,但是很难在第一时间找到正确的路线。
为此,医院在规划新院就医流程时,就考虑到患者的需要,引进院内导航系统,患者通过关注微信服务号,打开手机蓝牙,进入院内导航界面,在操作界面输入要去的目的地,通过搜索,就可以快速查找路线,系统还提供人工智能语音,便于患者一边听语音导航,一边寻找目的地。据悉,市一院也是台州市首家使用院内导航系统的医院。
据统计,院内导航上线9个月,室内地图及定位导航服务总调用量26.944万次,平均每月使用近3万次。
数据显示,院内导航系统日均使用1000余次,其中,上午时段(8:00-12:00)约占日总调用次数的70%,下午时段(14:00-18:00)约占30%。在所有关键词搜索中,比例最高的5个分别为:取药(15%),缴费(12%),化验(10%),输液(10%),洗手间(8%)。医院科室人流量排行:内科(20%),呼吸科(12%),儿科(9%),心血管科(7%),内分泌科(6%)。
院内导航功能的实现,将极大地方便患者准确找到医院各个科室,实现了信息“多跑腿”,患者“少跑腿”。
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来源 | 市一院
审核 | 潘国志 校对 |季虹希
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