如来神掌常见问题锦集

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A

神掌

如来神掌常见问题

天气炎热，小件员们在外送快递着实辛苦了！

考虑到你们许多没有登录Q9S9的权限，无法获取到有些实用的信息，问题得不到有效解决。因此，今日公众号特此推送一波有关如来神掌常见问题的解答。

希望站点的老板、老板娘、客服财务小哥哥小姐姐们看到之后，能够奔走相告，让小件员也收藏好这份资料，日常学习观看，以备不时之需！

谢谢Thanks♪(･ω･)ﾉ

如来神掌常见问题

化解方法

1

解绑问题

常见账号微信、钱包解绑，真的需要求助管理员吗？

首先，如果手机号码是你自己的，那你可以到“发现-小掌钱包”里进行自行解绑哦！

其次，如果小件员已经离职了，你没有办法获取到原来的手机验证码，那么你只能来联系管理员进行解绑。联系方式：如来神掌群

2

拦截不提醒

拦截件不提醒是怎么回事？

现在拦截件提醒都需要提前同步信息，前往个人中心-设置-辅助功能-同步数据。还有你看看派件扫描的时候，点下右上角的感叹号，需要打开校验

3

自提件

一般是到达网点时效内通知一次问题件，然后在第三日收件人还未自取，在第三日在通知一次问题件同时电话联系收件人自取，第四日未自取或者无具体自取日期或派送日期，可退回

4

旧账号短信转到新账户的要求

旧账号短信转到新账户的要求：

1.新账号需要有购买记录（可以买一个最便宜的短信包）

2.用旧账号登陆app，发送一下转到哪个新账号和站点编号。

5

安全认证失败禁用

登录如来神掌时，如果你收到安全认证失败被禁用的提示，那是因为有多个手机共用同一账号。第二天手机会恢复正常登陆，平时请注意规范使用，一人一个账号，不同设备不要同时登录。

6

通讯电话的用法

到个人中心-设置-本机号码，填你接通讯电话的号码。

2.拨打后他会自动挂断，本机号码会接到一个电话，接起来开始接通收件人电话。

7

为什么曾经的问题件还会出现在派件列表中？

很早做的问题件依然出现在正常派送的列表中是因为网络不好或者状态没有及时更新这两大主要原因，都可能出现这个问题，做签收的时候会提醒已经做过问题件

8

提示人员错误

基础信息没有同步到验证失败了，到设置里面同步一下数据或者重新登录就好了

9

短信扣费上哪查？

工具-短信记录或者发现-小掌通讯-查询-扣费记录

（如果存在扣费成功还没到账的问题，请提供交易单号、交易截图及小件员编号至群管理员）

10

如来神掌怎么分组操作？

先点派件列表，左下角的多选。然后点击移动，新建分组，然后移动进去。分组可以是按区域，后签的分等等。便于你们管理。

派件列表自动分组，短信先保存、隔时再发

11

为什么有些短信分作两条在发？

可以进入小掌通讯里-查询-详细记录进行查看，如果每条短信数量显示2的话就代表字数超过70字了 要两条

12

为什么提示网络异常？

一般是数据网络不畅通，可以在登录界面点击“遇到问题?”,检测服务器状况，选一个快的服务器尝试。

13

短信可以清零吗？

起始编号可以自己改，填号码那第一个编号旁边有个编辑按钮。

14

忘记密码怎么办？

忘记密码需要进入Q9进行密码初始化，当然，你没有权限登录Q9的话，可以把以下链接发给你家客服哦！

《Q9初始化巴枪(如来神掌\App)密码教程》http://q9zc.800best.com/pages/viewpage.action?pageId=983572

15

通讯电话的用法

到个人中心-设置-本机号码，填你接通讯电话的号码。

2.拨打后他会自动挂断，本机号码会接到一个电话，接起来开始接通收件人电话。

16

为什么会出现短信发送失败的情况？

检查你的短信里是否存在敏感词汇，如“彩票”、“购物”之类打广告的词语。淘宝单用的短信通道，有这个敏感词所以失败了。请换个说法吧~

17

派送区域

APP的“网点查询”功能里 可以查。

18

APP代收款的钱到哪里去了？

公司。

http://q9zc.800best.com/pages/viewpage.action?pageId=985205

19

为什么提示网络异常？

一般是数据网络不畅通，可以在登录界面点击“遇到问题?”,检测服务器状况，选一个快的服务器尝试。

20

百世快递违禁品管理规范

http://pan.baidu.com/s/1o7UV4zo （百度网盘）百世快递违禁品管理规范(2015.11).docx

21

注意事项！

1、如来神掌短信可以作为申诉条件！

2、因为裹裹不是由总部研发，所以有关裹裹和星计划的任何问题，无论是加盟或者直营网点，都请在裹裹里进行“问题反馈”或者拨打里面的客服电话咨询,或者统一咨询当地网管。知悉！

“呐，做人呢，最重要的就是开心啦”

梦想重要，开心也重要

有时呢，我们真的需要一点包容的小温暖

祝百世的每一位朋友都开开心心！

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