“你公司存在我们云上的数据全部丢失,而且找不回来!”

某X云因硬盘出现故障,导致北京某互联网创业A公司“数据完全丢失”。

先回顾一下整个事件:

事件

回顾

7月20日

X云北京三区部分云硬盘故障,A公司数据全部丢失

7月22日

A公司提交正式投诉信

7月23日

X云致电说明数据100%找不回来

7月30日

X云大客户售后总经理拜访

8月02日

X云给出13.29万元赔偿方案

8月05日

A公司媒体发文《X云给一家创业公司带来的灾难!》

8月06日

X云发微博表示无法满足A公司提出的一千余万元的赔偿要求。

1. 事件重点内容

8月5日,A公司发文《X云给一家创业公司带来的灾难!》(注:本文为网传,笔者在微信公众平台没有搜到本文原文,后续相关内容来自媒体转载),让这件事进入公众眼中。

其中写道“近千万元级的平台数据全部丢失,包括经过长期推广导流积累起来的精准注册用户以及内容数据”。

文章还引用了他咨询的IT行业专业人士的描述:

“数据在X云上因为硬盘挂了就丢失了,实在不可思议,即使一家公司使用自己的服务器,硬盘故障导致服务器宕机都能恢复数据,这个技术并不难,更何况云是有副本的,他们应该有容灾机制和数据完整性检验,以保证数据可恢复;即使全部损坏,只要硬盘没有物理毁灭也能恢复出数据……”

8月6日,X云在微博上发长文对此事进行回应。

文内承认了硬盘故障的错误,并表示以后“针对云盘产品会额外实行定期强灾备措施,进一步保障用户数据的可靠性”。

认为对方提出的11016000元的索赔要求过高,自己提出的“赔偿+补偿”总金额共计136469元,已经是其在X云平台中用云金额的37倍。

目前,双方未达成统一意见,我们将持续关注。

2. 网友意见

网友对此也是看法不一。很多认为错在某X云的,因为他们没能保证数据安全。

不过也有认为错在A公司的:

刘少爷不花心:才用了3-4千的费用 ?就一台ecs?用的啥高级服务存的啥重要数据就要1千万?贪婪。企业用云就要做好自己的风险控制措施。

Ranton:一不做快照(免费功能),二不负载均衡(双或者多机热备),自己的东西自己不care,凡事皆有风险。

也有觉得应该各打五十大板的:

转瞬间才发现:索赔1000w感觉过分了,但是只赔13w感觉也过分了……

Bu忘初Xin丶:两边都有责任 不过这也暴露了X云并没有宣传的那么安全 重要数据还是本地备份加多家云端更靠谱。

这三种说法都有各自的道理。您支持哪种观点呢?或是有其他看法,欢迎在文末写留言评论。

3. 类似事件

其实这并不是首例云数据丢失事件。

今年1月6日,某网站就发文控诉某Y云“服务器崩溃,网站数据部分丢失”。

2012年8月6日,某Z云在无锡的数据中心因为一台物理服务器磁盘发生损坏,导致“个别用户”数据的丢失。

当时也引发了网友的热烈讨论。

有网友直接质问:你们难道连RAID都没有么?

不过有网友认为不应用raid:如果用raid,骂得(的)人会更多。raid修复的时候磁盘重载,整个系统可用性急剧下降,一次影响几十台虚拟机。

有些网友认为责任不在某Z云:公平说句,这个真不怪某Z云。需要数据保护就不应该用宿主主机物理硬盘,而采用外部存储,例如某Z云其他的云存储存储服务。

还有网友对上述评论做出回复:负责故障的某Z云同学当其他人不懂存储了?!难道宿主机的磁盘没有做RAID,也没备份?丢数据实在是大事故,难不成别人每天把几十G数据往其他网络备份。

4. 怎么避免

云存储发生故障是我们都不想看到的,但是云存储根本没有绝对的安全。

所以从这次事件中,我们一方面关注事件进展,另一方面还要考虑如何在事故发生时能保证自己的数据安全。

首先要明确地了解没有一家云服务能100%保证数据安全,所以在出了问题保留追究云服务商责任的基础上,一定要为自己“备个后手”。

下面是网友总结的对付云存储故障的预防措施:

对付云存储故障的预防措施

1

对一切数据信息都实施备份

当谈到关于数据备份方面的建议时,传统的思维认为企业应该使用一款云解决方案。这肯定是一个明智之举,但这其实是远远不够的。

如果你企业仅仅将一切数据信息都迁移到云存储,那么,一旦发生停电和其他故障,您可能无法访问您的数据。

尽管大多数主要的云服务供应商在发生运行失败故障的情况下,往往都能够迅速得以恢复,但这对于一旦发生故障运行失败,而您企业有迫切需要访问某些重要数据信息其实并不会有太大的帮助。

此外,当您企业所有的数据均存储在云的时候,就会面临着永远失去这些数据信息的危险。

不幸的是,这种糟糕的状况确实已经发生了很多次了,为了回避这个问题,最好方法是至少要将您企业的关键任务数据信息同时备份到本地服务器。

养成一旦将数据保存到云服务,也同时备份到本地服务器的习惯。这可能听起来会很麻烦,事实也的确如此。

然而,其实有许多应用程序会自动为您企业进行将数据迁移到云服务的同时执行本地服务器的备份,而且也易于管理的数据,进行数据导出设置。

可能对所有关键任务的数据信息都在本地服务器实施备份保存似乎有些过分,但这无疑是值得的,这意味着其可以帮助企业用户避免潜在的一旦云存储发生故障,就会永远丢失重要数据信息的风险。

2

对存储在云中的一切数据信息都实施加密保护

也许你的公司并没有储存大量的敏感信息在云中;然而,肯定也有一些内部数据一旦落入坏人之手,就可能会导致无法挽回的问题。

云计算固然是非常安全的,但其一旦发生运行失败,也出现过多次问题。

对于高度敏感的数据信息,企业用户最为重要的是任务是将其存储在云服务之前对其进行加密。

例如:您企业可以使用Boxcryptor或类似的服务,以实现对存储在云中的数据的快速,高效的加密。这是最流行的兼容加密云服务,再加上它是免费的,且易于使用。

3

对所有流媒体均实施备份

如果你的企业使用流媒体技术和服务,如YouTube,Netflix或Spotify,当这些服务发生故障时,你可能就会倒霉了。

一个很好的解决方法是将您企业重要的视频和音频文件和其他相关媒体文件保存到硬盘驱动器,然后使用服务器以确保这些流媒体信息能够从多个设备行进行访问。

你可以从任何设备上,包括移动设备,其他电脑,智能电视,机顶盒等等访问这些您收藏的流媒体文件,即使是在你企业的流媒体服务合作伙伴遭遇运行失败问题的时候。

4

购买业务中断保险

您的企业是否承担得起即使短暂时间段的无法访问数据或掉线?如果答案是否定的,那么,您企业可能要考虑购买业务中断保险。

这种可以覆盖在一些数据中断/损失的情况下所发生的费用。本保险可能还包括利润损失。

在有了合适的保险,硬盘驱动器备份,加密等技术的保障下,就可以大幅降低云存储发生故障可能带来的潜在后果,并保持您企业数据的安全和业务长期稳定的运营。

另外,您企业也可以在使用云服务方面有更大程度的信心。

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End

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