《电子合同信任服务用户调查报告》即将发布

随着电子商务的不断发展，电子合同由于其方便快捷、易于管理等优点，在互联网金融、电商、医疗、旅游、跨境贸易等领域广泛应用。电子合同签约流程涉及身份管理、印章管理、数字签名、存储归档、存证保全等诸多环节，其用户数据安全性、身份真实性、举证能力、电子合同防篡改能力以及相关法律问题等都需要引起服务商和用户足够重视。

为进一步掌握中国电子合同信任服务的应用现状和发展特点，中国信息通信研究院开展2017-2018年度中国电子合同信任服务用户调查，电话访谈和在线调查百余家电子合同信任服务用户。本报告对中国电子合同信任服务用户接受程度、应用与部署、用户使用习惯以及用户对服务能力以及资质需求等基本情况进行了调查，并以调查结果为基础，结合行业专家的深度访谈，力争详实客观的反映用户需求，为政府和企业了解中国电子合同信任服务发展并制定相关决策提供参考。

本次报告的编写以及数据采集工作得到了上上签、法大大、兴业数金倚天鉴以及e签宝的大力支持。《电子合同信任服务用户调查报告》将在8月14日可信云大会电子合同信任服务论坛上重磅发布！

报告精彩内容早知道！（以下为报告部分内容，最终以现场发布内容为准）

电子合同信任服务使用时间普遍在3年内，仍处于用户行为习惯培养阶段

调查发现，有35.53%的企业用户使用电子合同信任服务不足1年；51.32%的企业用户使用电子合同信任服务1-3年；11.84%的企业用户使用电子合同信任服务3-5年；仅1%的企业用户使用电子合同信任服务在5年以上。

在使用电子合同信任服务的用户中，有半数企业年签署合同数在5000份以上

调查发现，有50.00%的企业用户年签署合同数在5000份以上；16.18%企业用户年签署合同数在1001份-5000份；8.82%企业用户年签署合同数在501份-1000份；7.35%企业用户年签署合同数在101份-500份；17.65%企业用户年签署合同数在0-100份。

超九成参与调查企业表示会保持或加大在电子合同信任服务方面的资金投入力度，市场潜力巨大

调查发现，有59.21%企业用户表示会保持当前的资金投入力度；35.53%企业用户会在未来一年内加大电子合同信任服务方面的资金投入；仅5.26%企业用户将缩减在电子合同信任服务方面的资金投入。

在被调研的企业中，有超过六成企业用户使用API/SDK接口集成方式部署电子合同信任服务，以实现与其业务系统或其它相关系统集成

调查发现，有65.79%企业用户采用API/SDK接口集成方式部署；44.74%直接采用SaaS服务平台进行合同签署；仅13.16%进行了私有化部署。

在被调研的企业中，有超过八成企业用户认为实现电子合同信任服务与业务系统集成需求最为迫切

调查发现，有81.58%企业用户希望将电子合同服务平台与其实际业务系统集成；31.58%企业用户希望与OA审批系统集成；27.63%企业用户希望与财务系统集成进行合同管理；22.37%希望与人力资源系统集成进行电子劳动合同签署；另有7.89%企业用户暂无与其它系统集成需求。

在被调研的企业中，有超过八成用户倾向使用身份证信息作为个人实名认证方式。

调查发现，有84.21%用户倾向使用身份证信息作为个人实名认证方式；57.89%用户倾向使用手机号作为个人实名认证方式，；50.00%用户倾向使用银行卡作为实名认证方式；39.47%用户倾向使用生物识别方式，例如人脸识别，活体检测等进行个人实名认证。

工商营业执照等照面信息在企业实名认证过程中认可度较高

调查发现，有72.37%企业用户倾向于使用照面信息作为企业实名认证方式；42.11%企业用户倾向于使用小额鉴权方式，进行企业实名认证；32.89%企业用户倾向于使用法人身份作为企业实名认证方式；仅21.05%企业用户倾向于使用人工认证方式进行企业实名认证。

在被调研的企业中，有超过七成企业用户倾向使用手机动态验证码的方式进行签署身份验证。

调查发现，有71.05%企业用户倾向于使用短信动态验证码方式进行签署身份验证；42.11%企业用户倾向于使用人脸识别方式进行签署身份验证；31.58%企业用户倾向于使用签署密码方式进行签署身份验证；仅21.05%企业用户倾向于使用指纹识别方式进行签署身份验证；另有3.95%的用户使用了其它签署验证方式，例如自动签。

在被调研的企业中，有近八成企业用户使用手机APP进行合同签署，移动办公已逐步深入企业管理当中。

调查发现，有78.95%企业用户使用手机APP完成电子合同签署；59.21%企业用户使用PC端完成电子合同签署；36.84%企业用户使用微信公众号等完成电子合同签署。（来源：云计算开源产业联盟）

2018可信云大会议程