项目案例|麦客达温德姆酒店应用鼎盛威客控系统解决方案

项目背景

酒店是温德姆酒店集团新品牌，其坐落于茂名市电白区迎宾大道386号，地理位置优，毗邻电白万达广场、市民公园、万亩红树林景区。酒店拥有不同风格的智能客房共多间，配套有会议室、健身房、洗衣房、柏香服务、柏氛服务等。

客控系统解决方案

客房基础控制系统覆盖灯光、空调、窗帘、电视等核心设备的一体化管理。客人入住时，插卡取电瞬间触发 “欢迎模式”—— 玄关灯自动亮起，主灯亮度避免强光刺眼，空调同步恢复至舒适温度（若客人此前有入住记录，系统会自动调取历史设定的温度与风速）；夜间休息时，客人可通过床头触控面板一键切换 “睡眠模式”，主灯、电视自动关闭，夜灯亮起 ，窗帘缓慢闭合，空调切换为静音运行；离房时，拔卡后系统延迟 30 秒切断非必要电源（冰箱、应急照明除外），空调转为节能模式维持 26℃基础室温，避免能源浪费。

能耗管理是该案例的核心亮点之一。系统通过客房内的能耗监测模块，实时采集空调、灯光、插座等设备的用电数据，并上传至酒店后台管理平台。管理人员可在可视化界面查看各客房、各楼层的能耗统计报表，还能设置能耗阈值预警 —— 当某间客房单日能耗超出同类型客房均值时，系统会自动提醒运维人员排查是否存在设备异常或客人不当使用情况。该酒店应用后，客房日均耗电量较改造前有明显降低，电费每月均有节省。

在系统联动与运维效率上，鼎盛威客控系统与酒店 PMS 系统、网络系统实现数据互通。前台办理入住时，客人的房型信息、特殊需求（如高楼层、安静房）会同步至客控系统，提前完成客房设备预设；客人通过客房电视可直接发起清洁、报修请求，请求信息实时推送至客房部工作人员的移动端，响应速度较传统电话报修缩短。同时，系统支持远程运维，后台可实时监测客房设备运行状态，如空调风机故障、灯光线路异常等问题会自动报警，运维人员无需逐间排查。

此外，针对酒店部分老年客群，系统还简化了操作逻辑 —— 触控面板采用大字体、高对比度设计，常用功能（如空调开关、灯光调节）单独设置实体按键，避免复杂的层级操作，实际使用中，老年客群对系统的上手率更高，兼顾了不同客群的使用需求。