小企业IT采购之痛

笔者前几年在某外资小企业工作,负责运营操作,兼职IT、行政。不是专业的IT采购,却也做了不少这方面的事情,软件、硬件都有涉及。磕磕绊绊,不少烦扰,同事们找我处理IT问题的次数远超过了和我讨论业务问题。具体的经验教训与大家分享一下。

01

软件采购的1+1

小企业的软件采购无非办公软件、邮箱服务、ERP/财务系统等几类。曾经我们国内员工也使用总部的Exchange邮箱服务器,后来要求国内启用.CN后缀的邮箱。我查询了一圈,根据自己对QQ邮箱的良好体验,选购了腾讯的企业邮箱服务。由此灾难出现了!

QQ邮箱与Office 2013的匹配非常差:邮件有时候发不出去,有时候同一个邮件重复发出去数次,有时候邮件发出后‘已发送邮箱’里面没有,同一个邮件在每次转发、回复后标题上都增加一个‘TO’或者‘答复’(不是保持一个),等等。腾讯邮箱代理建议使用Foxmail客户端,可是邮箱签名又无法按我们总部的标准编辑,其他功能也比不了Outlook,感观上让用惯了Outlook的人也难以适应。同事们三天两头的找我,我和腾讯代理沟通过多次,无解;和微软技术也沟通过多次,还购买过有偿技术服务,依然无解。两个业界No.1企业的产品放在一起, 给我们的使用体验远小于2。

这样的悲惨日子过了一年多,终于大家都无法忍受了,总部的某领导也开始抱怨了! 于是我向总部领导提交报告,申请将QQ邮箱更换成了微软Exchange邮箱,当然使用费也增加了数倍。(什么时候咱们能轻松换掉Office,那中国的IT就真正厉害了!)邮箱数据迁移的时候又是一堆的麻烦。由此的教训是,相关产品的采购,最好都选同一个供应商/服务商,我们的电脑设备和IT外包服务就是来自同一家。

02

网速的问题

公司在中国香港有个离岸公司,ERP系统安装在总部的服务器上,相关同事们需远程登陆总部服务器进行操作。我们使用的网络服务是20MB的联通网络,一般来说也够用了。可是时不时的国际网管会变得严格,尤其是有政府大会的时候;每年的3月份,网速肯定比平时慢,原因你懂的。在有APEC蓝的那些日子,大家看看窗外的蓝天,心情愉悦;点点自己的电脑,就高兴不起来了。曾经也试过一些加速服务,效果不算好。也曾经打算购买国际专线服务,都装上了联通紫金专线所需的网线与设备,采购了相应的CISCO路由器,但最终由于成本太高没有采购。后来慢慢的状态稳定下来,速度好些了,就继续保持了现状。

03

硬件级别问题

公司给员工采购电脑时没有什么严格标准,我们一般首选ThinkPad T或X系列。开始时我认为电脑配置够用就行,以便节约成本。有个同事觉着她的电脑配置太低了,速度太慢,经常找我抱怨。她自己又喜欢自己动手,经常更新系统之类的,时不时和我反映电脑问题。我看看她的电脑到3年了,赶紧建议她更新电脑,换了台配置比较高的。后来我就注意了,只要用户的部门主管不反对,就尽量的型号新一些,配置高一些,省得落埋怨。这样其实对企业来说也有好处,后续维修成本低些,使用时间能长些。我自己的那台T430s,当时服役近5年了状态依然够用,没有安装任何杀毒软件、XX管家。

小公司的兼职IT采购,对我来说也有不少开心的地方,例如成功搭建Intranet,例如通过重新布线和安装机柜使办公室变得整洁,等等。

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