金融消保新规落地 度小满“智能协商”平台化解债务纠纷

   2025年9月，国家金融监督管理总局修订发布的《金融机构消费者权益保护监管评价办法》正式实施，新规将“纠纷化解”作为七大评价要素之一，引导金融机构加强消保重点领域治理。

   金融科技公司度小满发挥技术优势，通过构建智能协商平台，从源头减少催收纠纷，积极响应金融消保新规中“纠纷化解”核心要求。

   "我们注意到，一些借款人并非恶意逃废债，而是暂时遇到困难。"度小满相关负责人表示，"纠纷处理体系给了这些用户一个缓冲的机会，既维护了金融机构的权益，也保护了消费者的信用记录。"

    据悉，度小满建立了融合智能科技与制度规范的合规体系，针对暂时性困难客户提供纾困方案，包括但不限于延期、展期等帮扶措施。根据客户还款意愿和能力变化，实时优化处置策略。

    债务人隐私保护方面，度小满构建了全方位的信息安全防护体系：所有客户数据均采用加密存储与传输，严格实行"最小权限原则"。所有数据访问行为均留痕可追溯，并定期进行安全评估。

    为进一步提升债务纠纷化解效能，度小满还引入了调解机制，构建“协商优先、多元化解”的纠纷处理体系。秉持“公平、高效、共赢”原则，通过专业调解员介入，为搭建债务人搭建沟通的桥梁，致力于在依法合规的前提下，主导个性化协商方案，切实保障客户权益，提升还款意愿与满意度。

    业内专家认为，这种以技术为驱动的纠纷化解模式，符合新规中关于“建立健全多元化纠纷解决机制”的要求，相比传统催收方式，智能协商更注重沟通和理解，能够从源头上减少纠纷的产生，这种方式既保护了借款人权益，也维护了金融秩序的稳定。

免责声明：此文内容为广告或转载宣传资讯，相关素材由广告主提供，仅代表作者个人观点，与本网无关。仅供读者参考并请自行核实相关内容。