Adobe、Microsoft 和 SAP 宣布对彼此开放数据

在昨天的 Microsoft  Ignite 开发者大会上，来自 Adobe、Microsoft 和 SAP 的三位 CEO 宣布了一项重磅计划 —— 对彼此开放数据。这三家长期合作的伙伴将共同重塑客户体验管理（CXM），使各自公司能够从数据中获取更多价值，并实时提供世界级的客户体验。

（图片来自微软新闻中心）

在官方新闻稿中，他们表示数据是企业最宝贵的资产，但是许多企业很难全面了解其客户交互和操作，因为有很多重要的信息存储在第三方的服务平台上，限制了实时连接和提取的能力。

此次三家软件巨头合作，将基于以下三个指导原则：

• 每个公司都拥有并保持对其所有数据的完全、直接控制。
• 客户可启用人工智能驱动业务流程，从统一的行为和运营数据中获取洞察力和智能。
• 合作伙伴生态系统能轻松利用开放和可扩展的数据模型来扩展解决方案。

为实现开放数据计划，这三个合作伙伴正通过通用数据模型增强其应用程序和平台之间的互操作性和数据交换：

• Adobe Experience Cloud
• Adobe Experience Platform
• Microsoft Dynamics 365
• SAP C/4HANA
• S/4HANA

通过此计划，公司将能够：

• 解锁并协调孤立数据以创造新价值。
• 根据用户的偏好或需求，双向地将交易、运营、客户或物联网数据移入和移出公共数据湖。
• 创建数据驱动的数字反馈回路，以扩大业务范围，同时还有助于实现其安全和隐私合规计划。
• 构建并采用智能应用程序，这些应用可以综合来自 Adobe、SAP、Microsoft 及其合作伙伴的多种服务的数据、关系和元数据。