科技:业务上的人工智能

科技:业务上的人工智能

购买极限运动和徒步旅行的衣服可能是一个真正的挑战。这件夹克是否适合在下一季前往度假村的单板滑雪?如果您在网上购买,您会向谁寻求专业建议?NorthFace似乎了解客户的痛苦,并启用了由IBMWatson驱动的会话UI,以实现流畅的个性化体验。机器人会询问您何时何地前往,并检索天气状况和景观的特殊性,为您提供最佳匹配项目。

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应用程序底层的AI算法扫描您的照片并确定您的眼睛,嘴唇和脸颊的位置。许多设置允许您玩色彩和样式,从Sephora销售的20,000种产品中进行选择。因此,自推出以来,已有超过九百万客户尝试过“虚拟助手”功能。由于人工智能的实施,Sephora选择性零售LVMH的有机收入在2018年第一季度增长了9%。

正如您所看到的,从统一中我们不可避免地会在生活的各个方面进行个性化。多年来,我们收集的数据现在永久存储在Excel文件,CRM和数据库表中即使在发生时没有人意识到这一点。

现代客户从字面上告诉我们“你了解我的一切,为什么不给我我想要的东西?”这就是人工智能提供帮助的地方。AI中没有现成的解决方案。任何系统都应根据您的具体情况单独调整。领先的公司已经潜入这一无限机会,以个性化客户在搜索,定价,安全和对话方面的体验。

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