科技：业务上的人工智能

科技：业务上的人工智能

购买极限运动和徒步旅行的衣服可能是一个真正的挑战。这件夹克是否适合在下一季前往度假村的单板滑雪？如果您在网上购买，您会向谁寻求专业建议？NorthFace似乎了解客户的痛苦，并启用了由IBMWatson驱动的会话UI，以实现流畅的个性化体验。机器人会询问您何时何地前往，并检索天气状况和景观的特殊性，为您提供最佳匹配项目。

从各种各样的品牌和彩色托盘中选择化妆产品总是一项非常昂贵的实验。幸运的是，您现在可以尝试新的在线“丝芙兰虚拟艺术家”，在互动环境中挑选出新的风格和合适的产品。丝芙兰是美容领域最先进且不断发展的零售商之一，致力于通过这一解决方案更好地了解他们的受众。“他们正在与客户建立对话，而不是独白。这些对话，无论是在商店，应用程序还是在线都有助于丝芙兰更好地了解客户，然后提供不仅满足而且超出客户期望的各种体验。

应用程序底层的AI算法扫描您的照片并确定您的眼睛，嘴唇和脸颊的位置。许多设置允许您玩色彩和样式，从Sephora销售的20,000种产品中进行选择。因此，自推出以来，已有超过九百万客户尝试过“虚拟助手”功能。由于人工智能的实施，Sephora选择性零售LVMH的有机收入在2018年第一季度增长了9％。

正如您所看到的，从统一中我们不可避免地会在生活的各个方面进行个性化。多年来，我们收集的数据现在永久存储在Excel文件，CRM和数据库表中即使在发生时没有人意识到这一点。

现代客户从字面上告诉我们“你了解我的一切，为什么不给我我想要的东西？”这就是人工智能提供帮助的地方。AI中没有现成的解决方案。任何系统都应根据您的具体情况单独调整。领先的公司已经潜入这一无限机会，以个性化客户在搜索，定价，安全和对话方面的体验。