上报汇总时提示:服务器返回为空或网络通信异常

请按先后顺序处理,如第一步已解决此问题,无需再操作其他步骤

1.系统设置-参数设置-网络配置中核实服务器地址及端口号是否正确(有代理服务器的需要确认代理地址和端口是否正确,各省市服务器地址请详见网站常见问题“升级版开票软件服务器地址”),如不正确,修改为正确的地址,测试连接成功后,重新上报汇总;

2.电脑联网是否正常,没有联网的需要将电脑先进行联网,无线网络的建议更换成有线网络操作;

3.电脑上是否插其它设备(有的需要拔下)、杀毒软件、防火墙、占用网速的软件暂时关闭;

4.税控盘时间和电脑时间是否一致,盘时间和电脑时间差几分钟的,需要修改电脑时间,如果是差30分钟以上的(电脑时间没有问题的)需要先登录软件在系统设置-税控设备设置-税控盘时钟校准-更新税控盘时钟,更新不了的需要带盘去税局校准时钟;

5.查看软件版本,低版本的需要备份数据升级到高版本;

6.查看C盘的skpclog-ssllog日志中是否有错误代码,根据错误代码进行处理;

7.以上步骤都无法解决问题,建议更换时间段尝试。

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