12月联网客户问题总结

根据上一周的客户来电,捷小通梳理捷通联网客户一周问题回顾,并给出具体操作方法。如果你还遇到类似问题,也许就可以直接操作处理了哦!

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1、CS版捷关通系统无法打开,是什么原因?如何处理?

答:客户命令行状态下PING服务器,看能不能PING通

操作:开始-运行,在运行里,输入命令cmd,然后点击确定,输入命令ping空格,再输入对应通讯服务器IP地址回车即可,以下为ping 165服务器举例:

当出现如下图情况:

需企业内部联系资讯检查,如需要协助,可拨打捷通公司客服热线(0512-66081888)。

如果能PING通,如下图:

需拨打捷通公司客服热线(0512-66081888)进行处理。

2、如何及时知晓捷关通账册备案审批状态信息?

答:目前捷关通有微信推送账册备案审批状态功能,关注及绑定微信后,会将经营范围、归并关系、电子账册备案审批状态通过微信发送到手机上。

操作:

进入捷关通系统-系统管理-微信推送模块

步骤一:关注我司微信公众号

步骤二:绑定企业信息

系统界面如下图:

【WEB版捷关通】

【CS版捷关通】

账册备案审批推送信息详见如下:

3、每年1月1日海关都会批量刷新最新的商品编码信息,企业如何快速校验出哪些变动涉及到了企业已备案的商品信息?

答:在捷关通-电子账册-商品信息校验模块,进行料件和成品查询,即可查询出已备案的商品编码涉及变动的具体信息,详见如下图:

【商品信息校验—料件】

【商品信息校验—成品】

4、接到代理报关公司反馈,报关被退单,并提示账册超期,是什么原因?如何解决?

答:报关时提示超期可能原因有两种:

1)是电子账册有效期到期了,如下图:

2)二是账册超期未报核,

【根据海关总署第150号令第十四条定:联网企业应当在海关确定的核销期结束之日起30日内完成报核。确有正当理由不能按期报核的,经主管海关批准可以延期,但延长期限不得超过60日】。

如果是在核销期结束之日起30日内,未进行H2010的预报核,则深加工结转申请表备案会被退单,且提示"账册超期未报核";如果是在核销期结束之日起60日内,未进行进行H2010的预报核,则,进出口报关会被退单,且提示"账册超期未报核"。

对应的解决方法有如下2种:

1

方法

当为账册表头结束有效期是当前日期之前时,则需进行电子账册延期申请。

操作:先进行归并关系变更,调整结束有效期后申报,如下图:

等归并关系审批通过后,再进行电子账册变更,点[自动提取]即可提取到最新的结束有效期后申报,如下图:

等审批通过后,即可重新报关。

方法

2

及时进行H2010预报核和正式报核。捷关通也有核销提醒功能,界面如下图:

添加提醒后,在核销截止日期前30天内,在‘选择公司及账册’界面进入账册时都会弹出核销提醒信息。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20181204G1474B00?refer=cp_1026
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