拨打了海尔400电话,竟然发生了这样的事情

笔者日前在店里购买了一台海尔洗衣机,第二天师傅送货上门,上门前打了两个电话确认,送货入户。

这个时候便需要安装了,于是出现了下面的问题:

买东西时售货员告知一个电话,送货员又告知一个电话。

于是决定还是先打一下400全国服务热线。

电话接通了,速度很快,这是可以想到的事情,还有更让人想象不到的事情发生了。

海尔客服竟然是一个机器人,虽然现在是人工智能兴起的时代,笔者也着实没有想到已经被应用到客服热线,通过体验,发现智能人工客服工作虽然效率很高,节省支出,但并不是特别人性化,比如说到住址等更详细的问题时,便需要反复核对,这一点相比人工来讲还是差了一点,并且预约时间只允许约在第二天,这个时候便需要人工打电话确认时间,更改时间。

只能说人工智能有利也有弊,在现代化的社会中,我们需要这样的科技,但在这样的科技中我们体会不到情感,机器会把工作效率大大提高,但也缺少了感情。

笔者相信未来某一天人工智能一定可以做得很好,在某一领域发挥出他应有的水平。

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