拨打了海尔400电话，竟然发生了这样的事情

笔者日前在店里购买了一台海尔洗衣机，第二天师傅送货上门，上门前打了两个电话确认，送货入户。

这个时候便需要安装了，于是出现了下面的问题：

买东西时售货员告知一个电话，送货员又告知一个电话。

于是决定还是先打一下400全国服务热线。

电话接通了，速度很快，这是可以想到的事情，还有更让人想象不到的事情发生了。

海尔客服竟然是一个机器人，虽然现在是人工智能兴起的时代，笔者也着实没有想到已经被应用到客服热线，通过体验，发现智能人工客服工作虽然效率很高，节省支出，但并不是特别人性化，比如说到住址等更详细的问题时，便需要反复核对，这一点相比人工来讲还是差了一点，并且预约时间只允许约在第二天，这个时候便需要人工打电话确认时间，更改时间。

只能说人工智能有利也有弊，在现代化的社会中，我们需要这样的科技，但在这样的科技中我们体会不到情感，机器会把工作效率大大提高，但也缺少了感情。

笔者相信未来某一天人工智能一定可以做得很好，在某一领域发挥出他应有的水平。