为什么说大数据产品卖的是一种服务?

大数据产品卖的是一种服务,其目的是提供一种分析,这种分析代表了一种“咨询”。内部客户希望大数据产品告知企业运行的现状,企业存在哪些问题,如何解决这些问题等。所以,大数据产品更像是一种咨询服务,提供的是一种“智能分析”服务。

举个服务行业的例子,没有大数据分析时,服务人员就是简单地提供洗脚服务;而有了大数据分析之后,服务人员就可以提供一种按摩服务了。

这种按摩需要提前知道脚上的穴位在哪里,用什么样的手法能够提供更好的服务。大数据分析就是提供这种分析功能,能够让企业具备“智能”,让企业知道如何去给客户“按摩”,提供令客户满意的产品。

大数据产品更多的是数据加工的半成品。因为最终分析报告等内容要经过人的分析得出,所以这种半成品构成了大数据产品的主要形式。但这种半成品如何能够服务最终的客户,也是要进行深度思考的。举例来说,同样是面粉,有的加工成为馒头,有的加工成为烧饼,因此有不同的中间半成品要求。同样地,大数据产品也如此,要根据不同的目标加工成为不同类型的半成品。

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