停电！断网！宕机…“超实用”的景区票务系统应急预案

智慧票务系统如今在景区全面普及，它将日常票务运营通过高度信息化、智能化的系统平台管理起来，为游客游玩与景区管理带来了极大便利。

但在日常运营中，景区不可避免会遇到各式各样的意外情况！为此，景区应当提前准备哪些应对突发事件的预案，才能最大程度保障票务系统的正常运转呢？

本期，小编特别汇总了关于票务系统运营中的一些超实用应急处理预案 分享给大家，以备不时之需。

一、 停电预案

影响范围：

无法使用系统售检票/数据传输中断

解决方案：

启用UPS电源供电

全系统所有服务端、售票系统客户端、自助售票机、检票闸机及系统内所有网络设备供电接入UPS（不间断电源），UPS系统能够在市电断电时为设备提供短时不间断供电。

采用发电机供电

全系统供电在基于UPS保护的同时，建议采用发电机持续供电的模式，当市电断开后，在UPS持续供电时间里，启动应急发电机进行供电，以确保全系统的长时间稳定运行。

预设双电源线路接入

建议在有条件的情况下，全系统可采用双路电源供电方案，以确保当任一路电源出现故障时，另一路电源仍可为票务系统提供正常供电。

二、网络故障预案

影响范围：

无法使用系统售检票/数据传输中断

解决方案：

排查网络设备故障

及时排查网络设备运行情况，如发现诸如线路接口脱落、交换机死机等问题，通过重新接驳和设备重启等方式恢复运行。通过上述操作仍无法恢复通讯，应及时向电信服务商提出报修。

手工售检票应急方案

在网络恢复过程中，可临时执行手工售票、验票支撑日常业务的运营，事后通过票务管理系统中的补录功能，将当日票务数据补录进系统中，不影响数据的处理和报表的生成。

预设网络通讯应急方案

景区应建立一套网络通讯应急方案，当有线网络无法使用时，系统可自动判断并启用无线4G路由器进行数据传输。

三、服务器故障预案

影响范围：

无法使用系统售票、检票

解决方案：

启用“双机热备”应急流程

系统部署时采用双机热备的集群部署方案，当一台服务器宕机时，另一台服务器会自动接管所有应用，保证日常业务正常进行，宕机的服务器经重启后不能正常运行的，应及时向厂商报修。

临时迁移服务器

当中心服务器都不能运行时，可以在其他备用服务器或较高性能电脑上临时安装票务系统，以维持票务管理系统的运作，并及时向厂商报修。

防止服务器中毒

在服务器上安装可靠的漏洞防护软件、防火墙和杀毒软件等；关闭任何不必要的服务端口，构建安全的服务器应用环境；并定期进行全网杀毒和补丁更新。

四、防灾数据保护预案

影响范围：

票务运营数据丢失

解决方案：

数据库备份

现有票务系统已经具备快捷的票务运营数据备份功能；与此同时，景区还应严格执行数据备份管理制度，如定时完成本地服务器备份、便携存储备份、云存储备份等。有条件的景区还建议进行异地机房容灾建设，提高抵抗数据风险的能力。

“双活两中心”部署方案

针对超大客流景区，可采用两个数据中心部署相同的业务系统，结合网络层、主机层或应用层的负载均衡技术，实现票务系统在两个数据中心并行同步工作和负载分担，互相实时灾备接管，一旦其中一个中心存在故障或损毁，另一个中心可及时接管全部业务，保障票务数据完整和业务不中断。

以上就是小编为大家整理的，关于景区票务系统运营中可能面临的一些特殊因素导致突发状况的应急预案。

下期我们还将带来智能硬件故障与客流高峰期的售检票系统实用应急预案分享，敬请大家关注哦~