S2B2C模式的核心是服务赋能

S2B2C模式的核心是S和B如何更好的为C服务。S平台提供支持来帮助B服务C，同时S也指望B来服务C。S和许多小B是紧密的合作关系，而不是传统B2B的简单业务关系，或B2C的管理关系。S2B2C是一种创新的商业模式，比传统的B2B或B2C模式更加复杂。然而，由于互联网技术的进步，这种更为复杂的模式具有实际操作的可能性，更重要的是，这种模式比传统模式带来更大的价值创新，这是S2B2C模式的意义所在，也是它的未来。

同样，S2B2C模型的核心是S和小B如何协同工作以创造更大的价值。换句话说，这个模型可以有两个关键，一是S到小B的赋能；一是小B对C的服务。然而，这两个方向的同时发展是一个巨大的挑战。

S对小B的赋能主要在于五个方面：

一：SaaS工具

S对B的赋权有哪些方面？最直接就是提供SaaS工具，这是S2B2C启动的非常有效的手段。对于小B，由于成本考虑和人才不足，大多数小B，其SaaS升级是通过第三方服务提供商实现的。因此，基于SaaS的工具服务是这些S平台提供的第一个基本服务。

由于近两年来互联网的快速发展，传统产业的各个环节都在努力实现网络化和互联网化。因此，SaaS服务正在蓬勃发展。我遇到了很多SaaS服务提供商，他们认为自己是S2B2C模式。但是，如果它们只停留在简单的SaaS工具上，那么它们的价值是非常有限的，不能称为S2B2C模式。S2B2C模式必须至少完成下面提到的第二步的赋能。事实上，这一步并不容易。

二：资源集中采购

平台S支持小B的第二个重要方面也是一个重要的价值点，即提供一定的服务，这是小B是共同需要的。由于小B对上游供应商缺乏谈判能力，往往无法获得良好的资源支持，但由于S已经完成小B的在线支持，他们可以实时、准确地获得小B对某些公共服务的需求，帮助他们将采购与上游供应商整合起来，然后得到更好的价格和服务。

三：共同的质量保证

赋能的第三个方面是S2B2C模式与传统的连锁经营或特许经营不同，这是模式创新的重要组成部分。因为连锁店和特许经营人使用授权的品牌，是一种标准的B2C模式。品牌商家可以通过加强内部管理，规范服务来达到同样的服务质量，保证连锁店或加盟店也能达到同样的服务质量。然而，在S2B2C的模式下，由于这个平台必须利用小B的创造性和服务能力，所以小B提供的服务不能完全标准化，小B必须基于S提供的标准化产品和服务，因此有必要重新创造空间和能力，使得小B和S之间的伙伴关系是有价值的。这就带来了一个非常具有挑战性的新问题，即S是否应该评估和监督小B的不同服务，甚至是对消费者做出直接承诺。

这是我们与S2B2C创新企业面临的一个很大的新挑战，它们可以有非常不同的选择。但由于这种模式创新尚处于早期阶段，选择不同，模式的演变也会有所不同。但有一个基本原则，即从某种意义上说，S和小B是合作关系的共同创造，因此，S最终可能会暴露在某个品牌的C下，这很可能是一种双重品牌战略，两者都具有S的品牌和带有小B的品牌。

四：服务集成

赋能的第四个方向是S平台实现的服务集成的丰富性，即有多少上游服务提供商进行了集成。因为S2B2C模型本质上是网络协作，所以通过互联网可以让更多的不同角色参与到大量C的共同服务中。因此，S的价值来源是看有多少不同的平台与这个S平台合作，服务越多，价值就越高。这是一个长期的方向。目前，云集在这一点上的创新比较突出。S是一个大型的综合服务网络，即精选采购（为了提升消费需求，买家选择3000多个品牌商品，更严格的质量控制）、平台支持（平台整合多种零售服务资源，如仓储、客服、内容、培训、IT系统）。赋能小B成为个体店主，个体店主可以使用社交工具传播商品信息并开展售前售后服务，可以说小B部分取代了传统的广告媒体和渠道。这种模式大大降低了参与零售的门槛，并将专职人员开展的传统商品促销工作社会化、兼职化。

五：数据智能

第五项赋能来自数据智能。作为数据时代的一个新物种，S2B2C必须充分利用数据智能。此时，S具有相当大的自然优势，因为它的起点是一个在线服务模型，小B为C服务，其数据可以被沉淀和积累。然后，通过这个过程，S还利用自己的资源优势、人才优势和输入优势，为小B提供决策支持提供数据智能。因此，这里有一个巨大的数据智能增值空间。

虽然存在整合供应链的平台服务，但目前的S平台只整合了现有的社会服务(这些服务在很大程度上是由淘宝电商生态系统孵化的)，尚未实现自身的网络合作。这也反映出，S2B2C模型仍处于创新的早期阶段，仍有很大的创新空间。