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为何在电商猛烈的冲击下,日本的实体店依然能保持火爆?

随着双十一的逼近,各大电商平台纷纷推出优惠,可以说电商平台即将迎来一年中最巅峰的销售额,不过与之相比的确是实体店的经营惨淡。互联网让电商达到了一个前所未有的高度,但同时也让实体店一直走下坡路。不过在日本却出现了这样一种现象,即便很多年轻人在追求电商,然而实体店却依旧是人满为患,这究竟到底是怎么回事呢?

如果说电商的崛起和火爆是由于互联网的普及,如果单纯的是由于互联网的发展,让我们从实体店变成了网购的话,那么日本的实体店经营更应该惨淡才对,因为日本的互联网普及程度是要远远的早与我们国家的。不过熟悉日本的朋友都会发现这样一个问题,在日本经常会有很多百年小店,而这样的店通常是店面很小,但是客人却很多。其实日本人青睐于实体店的主要原因还是由于两个字,服务。日本商家的服务在全世界都是能够做到名列前茅的,正因为有着高质量的服务态度才使得更多的用户选择去实体店消费而非网上购物。

而日本的服务能高到什么程度呢?可以说在我们国内没有一家商场能够达到日本的服务程度。当消费者进入商场的时候,就会有专门的服务人员指引我们消费,如果我们手上有很多东西的话,商场会有专门的放置东西的地方。不同于我们国内商场放置柜的是,在日本放置这些东西的时候全都是由服务员来操作的,根本不需要消费者亲自动手。可能在国内购物的朋友很多时候会发现这样一个问题,就是叫了半天的服务员也没有一个人过来搭理,而在日本绝对不会出现这样的现象,当你有什么需求的时候,服务员会第一时间赶到你的面前,耐心解决问题。

在日本,其实很多地方都是要求脱鞋子的,比如说旅店餐馆或衣店。而这时候服务员的服务也是非常好的,当消费者脱下鞋子后,服务员会给他们精致的收拾好,然后放到他们最适合的地方。还有就是遇到恶劣天气的时候,一般下雨或者下雪了什么的,消费者一般会带把雨伞光顾实体店,这时候门口的服务员就会主动的接过雨伞,然后把它擦拭干净放到一个固定的地方,然后等到消费者离开的时候再还回去。

可以说日本的实体店完全考虑了消费者的各种需求,正因为如此,才使得实体店人满为患。所以说,互联网带动下的电商,并不能够完全取代实体店。而国内实体店经营惨淡的最重要原因还是自己本身。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20190818A06WXJ00?refer=cp_1026
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