为提高客户忠诚度，亚马逊订阅与保存功能出新招

亚马逊订阅和保存（Amazon Subscribe & Save）提供了一项相当新的服务，一种在线版本的忠诚卡，用于奖励经常购物的客户。

当买家定期从亚马逊网站上订购商品时，他们可以获得5%或15%的折扣。客户可以选择他们的送货频率，这些送货频率将自动在指定日期发送给他们。除了在常规购买上打折，使用亚马逊订阅与保存的买家还可以收到订单上的免费送货服务。

此外，亚马逊Prime会员还可以在某些商品上享受高达20%的折扣。

1、亚马逊订阅与保存如何操作？

要开始使用亚马逊订阅与保存，客户需要注册以下服务：

登录亚马逊账户；

在“订阅和保存商店（Subscribe & Save Store）”中搜索想订阅的产品；

选择想要订购的数量；

选择交付频率——从每月一次到每6个月一次不等

设置好之后，客户就不再受合同或承诺的约束——他们可以随时登录账户来更改发货设置。

要修改的话，只需点击“Manage Your Subscriptions”，转到希望修改的产品，然后点击确认即可。所有订单将自动获得5%的折扣，但为了获得15%的折扣，客户将需要添加至少5个单独的产品到他们的订阅帐户。当客户完成订阅设置，亚马逊将发送电子邮件提醒他们，并会让他们知道什么时候将向其发送，以及将节省多少钱。

客户可以通过点击“Manage Your Subscriptions”，点击“Cancel Subscription”后点击“Confirm Cancellation”，轻松快捷地取消订阅。

2、哪些产品类别包括在亚马逊订阅和保存?

家居用品：定期收到厕纸、清洁用品及洗漱用品以节省时间。

美容产品：亚马逊有大量的美容产品可以添加到订阅和保存帐户。

婴儿用品：包括尿布，食品和其他一次性婴儿用品。

杂货：亚马逊提供多种食品和饮料项目，可以添加到订阅和保存帐户，以减轻客户去商店采购的麻烦。

办公用品：对于小企业来说，订阅和保存功能可以防止纸张、笔和其他办公用品突然耗尽。

买家会可以根据所需产品的关键字进行搜索，也可以根据类别浏览Subscribe & Save Store。

3、亚马逊订阅和保存的利弊

优点：

节省费用：买家通过亚马逊订阅与保存购买产品可以节省5%到15%的费用，从长远来看，有利于促进卖家的销售。

便捷：当添加定期购买到亚马逊订阅和保存，买家可以避免在关键时刻耗尽必要物品。

灵活性：对于每个添加到订阅和保存的产品，买家可以选择交付的频率。

自由：亚马逊订阅和保存不要求客户承诺长期交付计划，允许他们在需要时修改或取消订阅。

家庭计划：父母可以注册 Amazon Mom或Family Program ，同时订阅和保存，以获得更多的储蓄和优惠。

优惠券：适用的优惠券可与Subscribe＆Save一起使用，以节省更多费用。

弊端

产品类别有限：在某些类别的订阅和保存的产品可能是相当有限的，所以客户可能必须准备好替代产品。

不方便：产品往往会在很短的时间内脱销，这意味着客户最终还是需要商店购买。

交付：订阅不符合Prime两天送达的条件。

承诺：虽然没有长期合同，但客户确实按交货方式承诺提供服务。这意味着，如果客户在下次交付之前用完了产品并且已经外出购买，那么他们仍然需要支付下一次交付的费用。

定价：通过订阅和保存购买的商品的价格可能令人困惑，而且经常会发生变化。

倍数：同一件商品的倍数不包含在五件单独的商品中以获得折扣，这意味着如果客户订购了五包尿布，他们将只能获得其中一包尿布的折扣。

价值：亚马逊订阅和保存中包含的许多商品的价格远高于其他地方，使折扣毫无价值。

4、总结

对于那些已经定期从亚马逊购买商品的客户来说，这是一项很好的服务，因为这在省钱和便捷方面确实是双赢的。那些从亚马逊订阅与保存功能中受益最多的是父母，因为儿童和婴儿护理产品的选择是全面和多样的。

（编译/雨果网 王璧辉）

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