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石油石化电商平台突围应以提升服务为抓手

手记 本报记者 张一鸣

与钢铁电商不同,石油石化电商产业链条相对较长,行业中单个企业的规模相对较小,大多专注于产业链上的某一个环节,并在相关环节形成龙头企业。如果梳理这些龙头企业,比如在油品销售环节的找油网、精细化工的摩贝、涂料领域的涂多多,自营都占据企业盈利中较大的比例。

石油石化电商平台在商业模式上的探索,经历了较长时间的摸索过程,一些平台在经历过早期的报价,以收取会员费为主的信息服务商模式后,逐渐涉足交易,通过信息平台的流量导流到交易平台,形成业务板块之间的相互支撑,并逐渐向数据服务转型的商业模式。

由于交易环节需要大量的资金流,平台在交易环节的业务拓展能力,主要取决于获取资金成本的高低,导致多数在自营业务上发展较快的平台,大多资金充足。但从大宗商品电商平台以往发展的历程看,大部分不盈利的平台,都是资本催生的。因此,目前行业问题是资本催生的业务模式正在被否定,一些企业在探索新的商业模式,以求得在竞争激烈的市场中突围。

在先行者钢铁电商平台中,一些平台用投资人的钱去做自营业务,商业逻辑是对的,资金成本非常低,但并不是互联网的商业模式,互联网平台的本质是要向交易双方提供服务,信息服务是其中的一个组成部分,而做自营业务,资金的模型跟着行情走,受产品价格波动影响较大。

在石油石化电商平台商业模式的转型中,可以看到一些平台在寻找与消费类电商平台的类似点。两者虽然运行模式不同,在商业逻辑上却有相通之处,都是要不断寻找和满足用户需求。比如美团的商业模式是消费级服务,而不是企业级服务,但企业级的大宗商品电商平台也可以复制美团的模式。

早期美团的商业模式主要通过广告收益,没有进入到支付业务,消费者的活跃度不够,后来美团看到外卖活跃度高,就发展美团外卖,但客户的数量还是没变化,美团只是提供更高频次的服务机会。至今,美团做酒店、餐饮、商场,也做专车,甚至收购共享单车,都是在不断推出新的服务,以获取用户需求。

再来分析石油石化电商平台中一些企业的做法。比如早期化工塑料行业的用户找不到买货的渠道,慧聪通过出版杂志的方式,满足用户需要,一些工厂购买广告位,慧聪再将这些广告推送到下游用户。随后慧聪吸引用户在网上商城开商铺,引流产品,使得更多人可以相互触碰,触碰得足够多,就出现很多业务场景,比如一些用户买货时不知道该怎么用,买化塑就提供在线课堂的教育,向用户提供价格信息,一直到近期推出的供应链金融服务,以及其他的各种服务,都是在用服务增加用户黏性,同时不断缩短平台响应的时间,并提高交易频率。

进一步分析当前的石油石化电商平台上工业用户的需求点,可以看到资金需求最为集中,不少平台推出供应链金融服务,以满足平台上用户的需求,但这种商业模式也将考验平台的资金获取能力,是否能够拿到低成本的资金,并建立有相应的风控体系。

石油石化电商在长期的发展过程中,商业模式的迭代也在同步发生,亟待找到长期可持续的盈利模式。种种迹象显示,回归服务,深耕供应链已经逐渐成为行业共识,破局的关键在于是否能够形成稳定的现金流,从这个角度看,石油石化电商的商业模式创新仍在路上。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20190826A001BV00?refer=cp_1026
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