调查显示：流媒体的可靠性和安全性隐患依然存在

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来源：广播与电视技术

边缘云服务提供商Limelight Networks发布名为《数字生活陈述》的研究报告，该报告显示，英国及全球的消费者都一致同意“在线数字技术对其生活带来了积极的影响”这一观点。这项涉及来自九个国家消费者的报告显示，数字设备使用率正在上升，但是它们的性能表现不完美并且安全隐患依然存在。

诸如Amazon Alexa和Google Home这样的数字助手设备越来越受到消费者的喜爱，英国消费者中使用数字助手设备的比例达38%，比去年增长了68%。但是，消费者并非认为数字助手是必不可少的工具。Amazon Alexa和其他助手设备持有者中有近四分之三（74.5％）的人表示他们可以弃用该助手至少一周；超过三分之一（36％）的人表示可以永久不使用这些数字助手。只有14％的英国受访者表示他们离不开数字助手设备。相比之下，有38％的英国受访者表示一刻也不离不开智能手机，只有13％的受访者表示愿意永久性地放弃使用智能手机。

数字技术的增长带来新的担忧。一大批英国消费者（占比43%）表示，相比于前一年，他们更加担心个人信息被窃取等隐患问题。数字隐私问题同时也是消费者使用数字助手时最担忧的问题。

该报告中的其他方面如下：

技术对社会带来了积极的影响。许多英国消费者（占比75%）声称，在线数字技术对其生活有推动作用。值得一提的是，四分之一的英国消费者认为在线数字技术大幅度的提升了生活质量。

英国是流媒体国度。流媒体已经逐渐成为通往数字媒体的最普遍方式。相比于下载电影和购买实体版本，约四分之三（73%）的英国消费者选择在线流媒体电影和电视剧；同样地，61%的英国消费者选择在线流媒体音乐而非下载音乐或购买CD。

消费者对数字内容仍有不满，但5G或许会对此带来帮助。绝大多数（83%）的英国消费者表示对数字内容有所担忧。还有不少消费者（68%）认为5G会带来更高的下载速度，但是仍有约五分之一（21%）的消费者认为5G并不会成为影响数字内容使用的主要因素。

英国消费者依然喜欢线下服务。尽管网络活动增长迅速，零售店和影院依然很受消费者欢迎。超过一半（53%）的英国消费者更愿意去实体店而非通过网络购买内容；31%的英国消费者表示，相比于在网络或者电视上观看电影，他们更喜欢去电影院。

Limelight Networks的高级主管Michael Milligan说：“伴随着网络内容的快速增长以及新设备的发展，数字媒体在我们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。我们的研究揭示了消费者对于高质量数字体验的诉求，同时也透露了消费者对于网络安全以及无权限机构获得用户信息的担忧。为了提高客户忠诚度并最大限度地提升盈利可能性，数字内容提供商和设备制造商必须确保其内容分发平台和设备使用过程中的安全性，通过基础架构来保护客户数据，同时持续为用户提供快速可靠的用户体验。”

这项名为《数字生活陈述》的报告调查对象覆盖来自法国、德国、印度、意大利、日本、新加坡、韩国、英国以及美国等国家的消费者，这些受访对象都是年龄为18岁及以上的成年人且在上个月期间下载过软件、流媒体视频或音乐的消费者。

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