为什么要用电话机器人打电话?这个才是根本原因

经过1年多时间的洗礼,电话机器人市场恢复了理性的状态。最后大家发现,它既没有像一些厂商吹嘘的那么神,也不像一些人唱衰的那样。行业还会继续向前,落地的场景越多,使用的企业也会越多。

说到为什么要用智能电话机器人?就仁者见仁智者见智了。

是跟风?是AI时代的召唤?

是机器人1天能拨打600通电话?

说起来复杂,但也简单。

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机器人用途的本质

抛开令人眼花缭乱的专业词汇,探寻电话机器人用途的本质,机器人受到“重用”的原因其实很简单。

对企业运营管理者来说,有一个灵魂拷问词叫转化率。而客服行业深受低转化率困扰,哪里有精准目标人群?怎样降低引流成本?

如今的环境,注定了即使拨出100通电话,可能只有1个意向客户。最佳的策略是不要把时间花在说服不需要的人身上,而是要用高效的方式找到有需求的人,获得与目标客户的进一步沟通的机会!智能电话机器人正是实现这一策略的最好执行“人”。

在快节奏的时代,商机转瞬即逝,以人工智能工具Yeta电话机器人为例,我们提供先进的ASR、NLP等电话机器人技术、专业语音训练模型,使得机器人和真人打电话差别极小,机器人能不停工作,效率是人工所不能企及的。

2

智能自动化意义重大

如今的电话机器人离强人工智能还远,但并不妨碍它带来了一系列积极的改变。

正如一百多年前发明的洗衣机,自动化洗衣,虽然无论如何也没有妈妈洗的干净,但解放了妈妈们的时间,让我们只需专注个别脏衣,有更多自我的时间。直至完全习惯它的存在,成为不可或缺的部分。

电话机器人诞生也是如此,它的诞生使得坐席的角色演变为超级坐席。机器人自动执行简单、重复性的任务,释放的效率令人惊喜。人工坐席解决难解的复杂问题,专注更高价值的工作,向更多需要的人传递更多有价值的信息,做好服务工作。

3

你为了什么?

企业为什么选用机器人?是因为机器人切切实实为他们带来了好处。以Yeta一运营商客户为例:

统计一周的数据显示,平均每日机器人为企业带来400位A类客户!效率提升了10倍,“AI初访+人工回访”配合密切,仅需10多人就完成了原来50多人外呼团队才能完成的任务。

效率的提高,意味着什么?意味着节省出了时间,节省出了人力,节省出了成本。

让沟通更简单;

让沟通更高效;

让沟通更省钱;

Yeta电话机器人能满足不同阶段企业的需求,1 or N个机器人,配置简单,丰俭由人,解决企业招人难、管理难、外呼效率低、人员成本高等一系列问题。

Yeta机器人

让沟通更高效

「在看」吗?

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