你有多久没去银行柜台办业务了?
如今,移动网络支付转账业务已经渗透到了生活的各个角落,银行柜台越来越没有存在感。但矛盾的是,一方面,去银行柜台办业务的人越来越少;另一方面,每次去银行网点,你还是免不了要排很久的队。
面对互联网金融的冲击,传统银行纷纷裁减柜台业务,以降低成本,可与此同时,柜台服务的质量也随之下降了。有的银行撤掉柜台座椅、有的银行减少了普通窗口的开放……
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VIP贵宾窗口数量比普通窗口数量还多
早上9:20熊小姐到家附近的银行存钱,取了号就坐在大厅耐心等待。结果等到11:26分才轮到。其间等候区大概有十来个人,但是该行一直都只开放了1个普通窗,而贵宾窗却是3个,终于要到的时候,连续叫了3个VIP号。
这都是近年来媒体报道的典型案例。
面对这样的情况,无论普通客户如果抱怨,银行员工也无动于衷。只能耐心的等待!此外,还有一个现象普遍存在:当你去银行网点办业务时,大堂经理会推荐你去ATM或其它智能设备上办业务。这对年轻人来说,并不难,但却会给老年人带来不少困难。
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像小编这样穷屌丝只有必须去银行百里业务才会走进那扇大门,不过最后只有耐心等待银行VIP大神先行办理的原则才能按顺序轮到我。每次去银行随便办理个业务最少几个小时以上!(屌丝的结局!)
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这些年,银行对“草根”们不够重视,已经让一些传统银行将许多“地盘”拱手送给互联网金融。如今一些银行在利润下滑、“收缩战线”的过程中,若仍以牺牲普通客户的利益“降成本、增效益”,侵蚀老百姓的幸福感,恐怕会失去更多。
对于银行的这种情况你觉得合理吗?欢迎在下面留下的评论!
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