为什么科技圈这么多喷子？手机厂商到底有没有请水军

随着互联网的发展，越来越多的平台可以让同一兴趣领域的爱好者对行业、产品和自己的兴趣点进行讨论及分享。然而纵观各行各业，无论是热度较高的体育类还是八卦最多的娱乐类信息，在网络的争议程度上，都不如手机数码类产品。笔者看到有网友留言提到，说手机品牌会雇佣一些网络水军有针对性的对产品进行评论，并有变着法的打压竞品，抬高自身产品的行为。那么究竟是不是真的呢？

这事先从公关聊起

很多人都知道，几乎所有的大型企业或品牌都会委托第三方公关公司，来处理自身包括日常品牌的形象维护、新品推广、大型活动落地等一系列事宜。国产手机品牌也不例外，几乎每个手机品牌都有至少一个服务于他们的公关公司，有的品牌甚至还有多家公关公司共同维护。

公关能帮手机品牌干什么？

上文也提到了，一般除了日常的品牌形象维护外，还负责对品牌临时出现的重大事故做处理，比如上市的产品出现硬件方面的重大安全隐患、产品缺陷或漏洞。同时，公关公司还负责日常帮企业对接媒体和自媒体，对新上市的产品发布增加曝光、用户好感度的原创内容。很多朋友在网上都或多或少的看过一些手机品牌的软文，这里就很有可能存在公关公司的干预。更多时候，公关公司还承担企业与媒体直接沟通桥梁的定位，也就是媒介。

手机厂商和公关会不会请水军？

答案：不会。

首先要弄清楚网友口中，广义上“水军”的定义，也就是由于某种利益关系，在不同平台上发表言论和评论，对某一品牌的产品进行抬高，同时往往伴随着对竞品产品的打压。笔者本人从事7年的一线科技媒体编辑，另外一个月前在北京办事，正好留宿在朋友家里，朋友之前也是科技媒体工作者，后转投公关公司，正好对接目前国内某一线手机品牌。谈到这个问题时，朋友当即就表示不会存在请水军这种行为。

为什么呢？其实原因也很简单：因为利益和回报不成正比。公关公司受托于甲方品牌公司，也是需要以季度和年度向客户（也就是甲方）做效果汇报的。没有甲方公司会去拿有限的人力物力去多个平台的评论区去做回报率这么低的事，因为平台太过于分散，光是视频类和图文类的平台就有成百上千个，雇佣水军刷评论和对喷并不能有效的增加品牌好感度和曝光量。有那个资源还不如多发一些软文推广比较实际，所以品牌和第三方公关都不会存在雇佣水军的行为，因为这与利益不符。

那么这么喷子是哪来的？

更多的是网友自发行为，一些手机品牌确实存在真爱粉和受众群体，在加上网络上对言论发表的行为相对成本比较低，就产生了现在粉丝为自己喜欢的品牌打抱不平的现象。不排除一些行业内利益相关者，比如自己就是某个手机品牌的线下代理商或者经营某些产品，但是这种几率很小很小。

其实，手机圈里的争议越是激烈，越能证明从行业到品牌，再到产品的关注度较高，对于行业来说也算是个良性影响。而且笔者这些年的从业经验也发现，很大一部分消费者，是不会去在意网络评论的，基本上自己喜欢就会直接去购买。笔者认为，无论是媒体人还是消费者，都应该保持客观理性的态度去看待行业和产品，给予客观、中肯的评价和讨论，不能因为利益就把产品的优点无限放大，缺点却遮遮掩掩。这样才能产生真正价值的信息，赢得消费者的关注和信任。