“六招”!项目经理轻松搞定项目过程中的冲突!

项目管理过程中,常见的冲突有哪些?

1、人员冲突,项目团队的成员基本都是临时组,保持团队的稳定,特别是以项目为核心的企业很难,每个项目成员都身兼数职,导致在项目执行过程中,人员调配的冲突。这种冲突是致命的。

2、技术选取冲突,项目实施前期,针对项目技术难度项目经理会组织技术专题会议,邀请不同的技术专家来参会,技术组员擅长的技术不同,所以很容易引起技术选取的冲突。

3、项目投入冲突,客户、公司领导根据项目效益,针对性的投入,忽略项目的执行难度,所以很容易在人员、成本投入方面与各方产生冲突。

4、项目计划的冲突,项目执行过程中,由于一些不可控的因素,导致项目的优先权降低,计划重新安排,往往是因为外界因素引发。也可能因为项目决策者能力不够,由于项目的计划不合理导致冲突的产生。

5、职责、分工冲突,项目执行过前期,没有定义好项目干系人员的职责与分工,导致项目执行过程中,管理混乱,职责不明确,产生冲突。

冲突

项目管理过程中,如何有效避免冲突?

1、项目经理在项目策划阶段,完成项目干系人员的职责与分工,并贯穿项目整个过程。定义好干系人职责与分工,轻易不要改变,严格执行,奖罚分明,建立一支有担当、互不推诿、执行力强的团队。

2、合作意识,在人员、资源产生冲突时,与其他项目组进行积极沟通,是否两个组的工作任务可以交换完成、协作完成。

3、取舍意识,如果有多个意见难以做选取时,如果没有外界的协助,我们一定要快速决断,不能过于犹豫,也可以通过投票的方式进行选择。如果风险过高,可以协调领导聘请外部专家评审,用项目预算来降低项目执行风险。

4、妥协意识,如果项目内部、项目领导之间产生冲突,要想折中的办法,要有妥协意识,不能死杠。俗话说“退一步海阔天空”。

5、命令意识,团队内部产生冲突,项目有权利用命令的方式解决问题。虽然不是人性化的,但是肯定是最有效的。

6、回避意识,在当下产生的冲突,如果风险不高,随时时间的转移,冲突会消除,回避意识消除冲突是最好的办法。

办法

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