12306回应服务器崩溃：操作旅客过多，可尝试重装App

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12月23日消息今日上午不少抢票的12306用户表示自己在购买车票的时候出现无法登录、无法购票、车次加载失败、页面卡住等情况，对此有媒体就上午12306出现的崩溃问题致电2306客服寻求答案。据12306客服表示，上午的崩溃可能是操作旅客过多或系统繁忙造成的，用户可尝试卸载重新安装客户端或切换网络试一下。至于春运期间是否加强技术保障，客服称需要反馈给相关技术部门才能得知。