腾讯产品心法5——匠心

匠心——比别人做的更好，哪怕一点点

没有任何产品是一蹴而就的，每一款产品背后都是一群人的兢兢业业。为了更贴近用户需要，产品团队每天都在讨论各种可能，模拟各种场景，反复PK演练。

打磨产品是为了做更好的用户体验，保障产品模块的闭环。做更好的用户体验并不是把页面做的多么酷炫和精致，而是在保障用户能够在产品中获得参与感的情况下再把页面做的更精致。然后从产品性能和功能上形成闭环，在产品中别让用户有时间去思考其他的事情。专注的意思是“让产品专注在产品定位中，让用户专注在产品中”。

什么是匠心

（1）匠心是专注，是对核心能力的持续打磨；

（2）匠心是耐得住寂寞，坚持产品信念不动摇；

（3）关注细节，追求极致用户体验；

匠心是专注，是对核心能力的持续打磨

匠心不是小技巧、小花招。资源永远都是有限的，要集中火力，把最重要的资源投入到最核心的功能，包括功能，也包括性能。以QQ为例，作为即时通讯软件，音视频通话是其核心功能之一，QQ团队围绕多种通话场景（语音聊天、视频聊天、多人视频、屏幕分享、趣味化、实时美颜等）不断打磨通话体验。此外，传文件对性能要求极高，QQ团队投入大量技术力量不断提升文件传输的速度和稳定性，解决了跨端传输、网络切换、跨网传输问题，也成了QQ的亮点之一。

匠心是耐得住寂寞，坚持产品信念不动摇

快速变化的市场，总有不同的声音影响产品人的判断。但只要认准方向，埋头努力，就能赢得用户的口碑。以手机QQ浏览器为例，围绕效率工具这一核心能力，把目标进行拆解。把最大资源投入到核心性能和内核方面，一开始并没有去着急抢用户。

关注细节，追求极致用户体验

细节方面，腾讯的大佬也会花很多时间去关注。以朋友圈为例，点赞评论的动画模拟真实物理世界，弹到边界时有一定的抖动效果。还有评论不显示用户头像、大段文字要折叠、小视频自动播放等细节。小马哥说“用户体验做到极致也是创新”，产品经理要关注每一个细节，让用户“说不出为什么却用的很舒服”。

做产品绝对是手艺活，“小步、迭代、试错、快跑”更是要求企业在研发、反馈及迭代上对产品进行不断打磨。产品经理更应坚持用“匠心”做产品，孵化和维持好产品。

《腾讯传》中的腾讯设计要求很值得借鉴：

不强迫用户；

不为1%的需求骚扰99%的用户；

淡淡的美术，点到即止；

不能刻意地迎合低龄化；

交互功能：“别让我思考！”

发现需求：勤看BBS和Blog；

美术呈现：“尽可能简单。”

产品设计：“让功能存在于无形之中。”

运营要求：“不稳定会功亏一篑！”

总体要求：“快速，稳定，功能强，体验好！”